Erfolgsgeschichte

GermanPersonnel

Übersicht in 30 Sekunden

Kurz und knapp

Aufnahme und Tracking jeglicher Kundeninteraktionen und perfekte Abbildung der Vertriebsprozesse durch Implementierung und Zusammenführung von Service Cloud und Sales Cloud.

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Anforderungen

  • Strukturierte Datenquellen und Prozesse im CRM-System
  • Ablösung des bisherigen CRM-Systems durch ein skalierbares System

Kundennutzen

  • Effizienzsteigerung durch Rundumsicht auf den Kunden dank einheitlicher Datenbasis
  • Schneller Serviceanfragen beantworten durch Zusammenfassung der Kundenkommunikation in einem System
  • Manuelle Datenerfassung durch Automatisierung der Serviceprozesse und des Ticketsystems abgelöst
Über das Projekt

Warum Salesforce
& Salesfive

Die GermanPersonnel e-search GmbH steht für Performance-basiertes Recruiting über zielgruppenrelevante und reichweitenstarke Medienkanäle.

Seit September 2019 arbeitet unser Projektteam mit GermanPersonnel an einer Ablösung des
bisherigen CRM-Systems. Unsere Dienstleistung besteht nicht nur in der Implementierung, sondern auch bei der gemeinsamen Optimierung der Prozesse.

Das Ergebnis

Salesforce Training by
Salesfive

Mit Salesfive und Salesforce zu optimierten Vertriebs- und Serviceprozessen: alle Informationen in einem System.

Unsere Salesforce Lösung

  • Implementierung der Sales Cloud und Service Cloud
  • Umstrukturierung der Datenquellen
  • Gemeinsame Optimierung der Prozesse
  • Schaffung einer einheitlichen Datenbasis
    in einem System

Der Vorteil für GermanPersonnel

  • Einheitliche Datenbank mit strukturierten Daten in einem ganzheitlichen System
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit durch
  • Prozessoptimierung und -automatisierung dank Sales und Service Cloud
  • „Single Source of Truth”-Lösung für alle Kundenangelegenheiten

„Die individuelle Lösung von Salesfive ermöglicht es uns, schneller und effizienter zu arbeiten. Unsere Daten sind an einem Ort und wir haben die perfekte 360-Grad-Sicht, nach der wir gesucht haben.“

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