Erfolgsgeschichte
DAIKIN
Übersicht in 30 Sekunden
Über das Projekt
Warum Salesforce & Salesfive
Mit über 70 Mitarbeitern in Deutschland ist DAIKIN Applied Germany ein wichtiges europäisches Standbein des weltweit führenden Herstellers von Wärmepumpen, Lüftungs- und Klimatisierungssystemen DAIKIN.
Ziel war es, Vertrieb und Service durch eine gemeinsame Plattform zu optimieren. Salesforce als cloudbasierte CRM-Plattform war dabei die Lösung. Zur Anpassung des Systems entschied sich DAIKIN für Salesfive aufgrund der CPQ-Erfahrung und dem gemeinsamen Standort in München.
Die Besonderheit
Einfache Angebotserstellung trotz komplexer Produkte
Die Anforderung: komplexe Produkte so flexibel wie möglich zu einem Angebot zu konfigurieren.
Unsere Lösung: Salesforce CPQ.
Der CPQ Konfigurator bietet einen geführten Ablauf von der Produktauswahl, über die Zusammenstellung hin zur CI-konformen Dokumentenerstellung.
Der Vorteil: Qualitätssicherung und fehlerfreie Angebote in kürzester Zeit.
Das Ergebnis
Salesforce by
Salesfive
Unsere Salesforce Lösung
- Implementierung der Sales Cloud, Service Cloud, CPQ und Field Service Lightning
- ERP-System Integration
- Prozessoptimierung durch Automatisierung und Standardisierung
- Aufsetzen der komplexen Produktkonfigurationen in Salesforce CPQ
- Gezielte Mitarbeiterschulungen
Der Vorteil für DAIKIN
- 360-Grad-Sicht auf alle Kundendaten und Prozesse dank einheitlicher Plattform
- Kundenfokussierte Vertriebs- und Serviceabläufe
- Steigerung der Produktivität
- Digitalisierung schafft durchgängige Kommunikation über alle Standorte hinweg
„Mit der Einführung von Salesforce haben wir nun alle Informationen und Daten auf einen Blick. Von der Neukundengewinnung hin zur Wartung einer Anlage können unsere Mitarbeiter alles in einem System abwickeln.“
DAIKIN
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Weitere Erfolgsgeschichten
So konnten wir anderen Kunden bereits helfen
Truma
Digitalisierung entlang der Customer Journey: Vertrieb, Marketing, Service Innen- und Außendienst bis hin zur Garantieabwicklung.
Verwendete Clouds:
- Sales Cloud
- Service Cloud
- Field Service Lightning
- Community Cloud
- Social Studio
ProGlove
Perfekte Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb. Digitalisierung der beiden Abteilungen mittels Sales Cloud und Pardot Implementierung. Verwendete Clouds:
- Sales Cloud
- Pardot