Erfolgsgeschichte

Abenstein

Übersicht in 30 Sekunden

Kurz und knapp

Einführung der Sales Cloud. Alle Informationen übersichtlich in einem System garantieren einen einfachen und professionellen Umgang mit den Kunden.

Anforderungen

  • Neues, intuitives System für die Kundenerfassung und -verwaltung
  • Aufsetzen einer einfachen Datenstruktur
  • Ein skalierbares System, das mit dem Ausbau des Vertriebs wächst

Kundennutzen

  • Leichtere Vertriebstätigkeit durch Kunden- und Projekthistorie auf einen Blick
  • Abruf aller Daten in Echtzeit und mobile Nutzung erleichtern das “Daily Business“
  • Automatisierte Dokumentation von E-Mails, Terminen und Aufgaben
  • Dank der Kategorisierung der Kunden wird immer der richtige Ansprechpartner gefunden
  • Effektives Zeitmanagement durch Aufgaben- und Erinnerungsfunktionen
Über das Projekt

Warum Salesforce
& Salesfive

Das Bauunternehmen Abenstein steht für Tradition im Bauwesen. Der Kundenstamm aus über 90 Jahren Firmengeschichte sollte nun zukunftssicher digitalisiert werden.

Aufgrund des Preis-Leistungs-Verhältnisses und der Skalierbarkeit entschied sich Christoph Ost, Geschäftsführer von Abenstein, für Salesforce als CRM und für Salesfive als Partner auf Augenhöhe, um den Grundstein der Digitalisierung zu legen.

Das Ergebnis

Salesforce by
Salesfive

Salesforce als Tool für das Kundenmanagement – alle Informationen auf einen Blick.

Unsere Salesforce Lösung

  • Implementierung der Sales Cloud
  • Aufsetzen einer neuen Datenstruktur
  • Anbindung von Einstein Activity Capture
  • Entwicklung eines Modells für die Kategorisierung der verschiedenen Kundenarten
  • Dokumentation von Aktivitäten und Erinnerungen in Salesforce

Der Vorteil für Abenstein

  • Überblick über Kundenhistorie erhöht den Wow-Effekt bei Kunden
  • Alle Daten immer und überall abrufen, dank Salesforce App
  • Salesforce als Single Source of Truth
  • Verwaltung aller E-Mails direkt im System

„Wir legen viel Wert auf eine möglichst einfache und effiziente Kommunikation mit unseren Kunden. Dabei hat uns Salesfive optimal unterstützt. Die neuen Prozesse der Sales Cloud bieten eine einwandfreie Kundenbetreuung für uns.“

– Christoph Ost, Geschäftsführender Gesellschafter, Abenstein

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