Salesforce Ratgeber

Alles über Salesforce Beratungen

Warum eine gute Salesforce Beratung unerlässlich ist.

Kurz gesagt – was macht eine Salesforce Beratung eigentlich?

  • Eine gute Salesforce-Consulting Firma, wie z.B. Salesfive, kümmert sich darum, dass ihre Kunden das Bestmögliche aus Salesforce herausziehen können
  • Services einer Beratung reichen dabei von der eigentlichen Implementierung der Salesforce Lösung mitsamt Datenmigration über individuelle App-Entwicklungen bis hin zu Trainings oder Change-Management Maßnahmen
    https://www.salesfive.com/de/leistungen
  • Den richtigen Partner finden Sie entweder über die Plattform AppExchange, auf der Sie beispielsweise nach Salesforce Deutschland filtern können, oder aber auch über Mund-Propaganda ähnlicher Unternehmen, wobei es sich stets empfiehlt sich mit verschiedenen potenziellen Partnern auszutauschen

Ein Umstieg auf Salesforce-CRM ist im Normalfall nicht in ein paar Stunden und auch nicht an zwei Tagen erledigt. Um ein ganzheitliches Nutzungskonzept für die Software zu realisieren, braucht es Expertise und Zeit. Da Salesforce selbst keine Beratungs- und Implementierungsleistungen bei Kunden durchführt, fällt dieser Bereich in das Aufgabengebiet der Salesforce-Partner/Beratungen. Doch was macht eigentlich eine solche Beratung?

5.1 Warum eine Salesforce-Consulting Firma für Salesforce nutzen?

Grundsätzlich wenden sich Unternehmen, wenn Sie Interesse an Salesforce haben, an eine Salesforce-Beratung. Diese berät ihre Kunden bei der Auswahl der für sie passenden Salesforce-Produkte und führt anschließend die Implementierung und bei Bedarf Entwicklung durch, wodurch die spezifische Salesforce-Lösung ihren maximalen Nutzen entfalten kann. Im Wesentlichen sind die Produkte von Salesforce wie ein großer Baukasten – es bieten sich sehr viele Möglichkeiten, um Geschäftsprozesse abzubilden, jedoch kann diese Vielfalt beim ersten Einstieg überwältigen. Damit Unternehmen mit Salesforce alle Potenziale ausschöpfen können, empfiehlt sich daher die Beratung und Unterstützung durch zertifizierte Salesforce-Partner. Zusätzlich hat das Engagieren einer Beratung, die vor Ort bei dem Kunden arbeitet den Vorteil, dass Mitarbeiter des Unternehmens, also die zukünftigen User und Administratoren die Möglichkeit bekommen, direkt von erfahrenen Salesforce-Experten zu lernen und von deren Best Practice Beispielen zu profitieren.

5.2 Was genau macht eine Salesforce-Beratung?

Da jedes Unternehmen anders aufgebaut ist, gilt es bei der Integration der bestehenden Abläufe in Salesforce stets auf verschiedene Dinge zu achten. Salesforce-Beratungen sind Experten darin, die gewünschte Salesforce-Lösung auf die spezifischen Prozesse innerhalb eines Unternehmens anzupassen. Neben einer erstmaligen Implementierung der Software können Salesforce-Consulting Firmen außerdem für eine Optimierung oder Anpassung bestehender Salesforce-Systeme engagiert werden.

Bei der Einführung von Salesforce spielt auch die Datenmigration eine wichtige Rolle, insbesondere wenn Daten aus Outlook-Kontakten, mehreren Excel-Tabellen, E-Mail-Newsletter-Datenbank etc. zusammengeführt werden müssen, was in der Regel der Fall ist. In enger Zusammenarbeit mit einer Beratung kann genau ermittelt werden, welche Daten auf welche Weise übertragen und dann später in Salesforce wiederverwendet werden sollen. Salesforce-Experten sprechen dabei von “Integration” oder “Implementierung”, weil bestehende Abläufe und Daten in die Logik der Software eingebettet werden müssen.

Ablauf Implementierung: Wie bereits erwähnt, konfiguriert eine Salesforce-Beratung verschiedene Salesforce-Lösungen nach den spezifischen Bedürfnissen des Kunden. Nach einer gemeinsamen initialen Anforderungsanalyse wird die Salesforce-Lösung in der Regel in einem agilen Prozess implementiert.

Je nach Salesforce-Beratung beinhaltet das Leistungsspektrum außerdem die Integrationen von Drittanbieteranwendungen, die Entwicklung individueller Anwendungen und Funktionen sowie die Verbesserung von bestehenden Salesforce-Systemen. Darüber hinaus bieten wir bei Salesfive unseren Kunden bei Bedarf individuelle Salesforce Schulungen & Trainings und unterstützen sie bei der Umsetzung von Change-Management Maßnahmen.

5.3 Wie finden Sie den richtigen Partner?

5.3.1 Finden Sie Ihren Salesforce Partner in der Salesforce Partner Community

Bevor Unternehmen sich für einen Partner entscheiden, sollten sie sich bereits erste Gedanken dazu gemacht haben, wofür sie Salesforce nutzen wollen und was ihr grobes Budget ist. Informieren Sie sich auf unserem Blog oder schauen Sie die von Salesforce angebotenen Demo-Videos zu verschiedenen Produkten, um einen ersten Eindruck zu gewinnen, was möglich ist. Anschließend gibt es für die „Partner-Suche“ unterschiedliche Möglichkeiten.

Vielen Unternehmen wählen den einfachen Weg über Mund-zu-Mund-Propaganda, wobei sie sich an anderen Unternehmen orientieren, die bereits positive Erfahrungen mit einer Salesforce-Beratung gemacht haben. Eine weitere weit verbreitete Methode, einen Salesforce-Partner zu finden, ist die Plattform AppExchange, in der sämtliche Beratungsfirmen der Salesforce Partner Community aufgelistet sind. Unter der Rubrik „Consultants“ kann man über verschiedene Filter, nach passenden Salesforce-Beratungen suchen und beispielsweise nach Beratungen für Salesforce Deutschland filtern. Es schadet nicht, sich mit verschiedenen potenziellen Partnern auszutauschen, sodass am Ende sowohl das technische Know-How als auch der Personal Fit zwischen ihren beiden Unternehmen gegeben ist.

Die Salesforce-Lösung begleitet Unternehmen in der Regel über Jahre hinweg tagtäglich. Deshalb ist es ratsam, so viel wie nötig zu investieren, um das beste Ergebnis für das Unternehmen zu sichern.

5.3.2 Warum Salesfive der passende Partner für Sie ist

Mit umfassender Expertise und Know-How in allen Salesforce Clouds begleitet Salesfive Unternehmen auf dem Weg in die digitale Zukunft. Die Berater von Salesfive bauen Architekturen nach Best Practice Prinzip und implementieren maßgeschneiderte Salesforce-Lösungen. Unabhängig von der Größe des Unternehmens werden Geschäftsprozesse optimiert und gemeinsam ein maßgeschneidertes Ökosystem entwickelt. Mit vier Standorten in der DACH Region bietet Salesfive jederzeit eine vollumfängliche Expertise – auch vor Ort.

2019 verlieh Salesforce an Salesfive den Trust und Growth Award für exzellente Kooperation und Leistungen und im gleichen Jahr erreichte Salesfive den Salesforce-Platinum Partnerstatus.

Erfahren Sie hier mehr über die Leistungen von Salesfive.