Connected Store & Omnichannel Retail: The Future of Retail. Become a pioneer with digital strategies now – we’ll show you how.

Retail: A fast-moving industry in which digitization has played a major role for years. Now is the time to switch to new, adaptable business models and to fully exploit your potential. Connected store and omnichannel retail should no longer be foreign words. The digital networking of all channels and also of the local store are a must-have for future success. Offer your customers a seamless shopping experience, from the online shop to the newsletter and social shopping to your centerpiece, the store. Whether you have already started the step into the digital future with, for example, an online shop, or this step is still ahead of you: We support you with Salesforce by Salesfive for retail.

Customer loyalty & seamless shopping experiences

What does the future of retail look like? So much in advance: It is digital. Due to rising customer expectations and new market participants, retail is increasingly being forced to digitize. The Covid 19 crisis gave the final impetus. Click & Collect, digital loyalty programs, personalized shopping and a new, improved omnichannel strategy are now on the agenda for retailers.

Use cases in service

The use case for service

Terra Canis success story

Nachvollziehbarkeit und Transparenz: Dokumentation aller Serviceaktivitäten in einem System. Mit dem neuen Ticketsystem und der übersichtlichen Kundenhistorie können Servicefälle schneller gelöst werden. Auch die Qualität des Services hat sich gesteigert, da alle Mitarbeiter*innen gezielt auf Bedürfnisse eingehen können und sofort wissen, welche Historie der/die Kund*in hat. In Kombination mit dem E-Commerce-System gehen alle Anfragen in einem System ein und werden automatisch an den/die zuständige/n Mitarbeiter*in zugewiesen.

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Purchasing & Supplier Management

Use case in purchasing & supplier management

DAIKIN success story

Harmonisierung der Prozesse und der Datenbasis von mydays und Jochen Schweizer auf einer Plattform. Partner- und Kundendaten beider Marken in einem zentralen System führten zu einer deutlichen Verschlankung der Einkaufs- und Verkaufsprozesse.

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Sale – in store & online

The use case for sales

Truma Success Story

B2B Verkauf so leicht wie Onlineshopping: Mit der Entwicklung der B2B-Bestellmaske als Web-Applikation vernetzten wir die Unternehmensprozesse von Vertrieb, Lager und Bestellwesen. Die Vorstellung, bzw. Präsentation der Produkte läuft über die Bestellmaske, ebenso wie die Eingabe und das Auslösen der Bestellung mit Kund*innen. Es folgt eine automatische Übermittlung der Daten an Salesforce und das ERP-System.

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Marketing

The use case for marketing

Terra Canis success story

Marketingautomatisierung für eine gesteigerte Kundenloyalität. Dank personalisierter Ansprache und individuellen Inhalten – angepasst an den jeweiligen Zeitpunkt in der Customer Journey – wird das Engagement mit Neu- und Bestandskund*innen nachhaltig gesteigert. Die verschiedenen E-Mail-Journeys sparen Ihren Mitarbeiter*innen nicht nur Zeit, sondern verbessern auch die direkte Kommunikation mit allen Kund*innen.

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