Take on the challenge of globalization. Start your digital transformation with the transformation to the cloud.

The industrial value chain has been changing for a number of years, with everything changing from customer behavior to market access. The cloud will open the way to an industrial future, the success of which depends on accelerated growth, networked products and services, and cost efficiency. Regardless of whether you have already started the first step of the digital move or this important step is about to take place. We support you: Salesforce by Salesfive for the manufacturing industry.

Maximize business effectiveness

The cloud is more than just a virtual data center. The idea behind this is that the cloud is not just a new way of providing IT resources, it also offers a new way of working. This brings you one step closer to a fully networked company and maximizes your business effectiveness.

Service

The use case for service

Truma Success Story

Digitalisierung der Garantie- und Serviceprozesse. Mit einer Omni-Channel-Lösung gehen alle Serviceanfragen in einem System ein. Die Umstrukturierung und Digitalisierung der Serviceprozesse löst die klassische Disposition ab: Optimierte Ressourcen-Planung des Service-Außendienstes. Die komplette Reparaturabwicklung inklusive Lagerhaltung erfolgt über das mobile Endgerät der Servicetechniker*innen.

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Use Case in sales and order management

The use case for sales

DAIKIN success story

Transparente Vertriebssteuerung über alle Standorte in einem System. Strukturierte und kundenfokussierte Prozesse erleichtern den Arbeitsalltag. Die Besonderheit: Einfache Angebotserstellung trotz komplexer Produkte. Der CPQ Konfigurator bietet für DAIKIN einen geführten Ablauf von der Produktauswahl, über die Zusammenstellung hin zur CI-konformen Dokumentenerstellung.

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Applications in partner, supplier and customer management.

The use case for community

Truma Success Story

Mit der Partner Community von Salesforce wurde ein neuer Service- und Garantieprozess für Händler*innen und OEMs geschaffen. Die Besonderheit: Ein Fehlerkatalog mit Klickflows und intuitiver Suchfunktion lässt die Komplexität außen vor. In der Partner Community werden alle Garantiefälle, Reklamationen oder Reparaturen selbstständig von Händler*innen & OEMs erfasst und eingeleitet. Der Fehlerkatalog dient dabei zum Self-Service und bietet eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Problemlösung.

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Use cases in Marketing

Benefit from extensive Salesforce solutions for your marketing concerns.
CUSTOMER LIFECYCLE MARKETING B2B marketing automation SOCIAL LISTENING Marketing materials REGULATION GDPR ISSUES

The use case for marketing

ProGlove success story

Perfekte Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb. Mit Marketingautomatisierung und individuellen E-Mail-Journeys ist eine einheitliche Customer-Jounrey geschaffen und es werden tiefere Kundenbeziehungen aufgebaut. Das Wegfallen von Routineaufgaben und die Zeitersparnis durch automatische und personalisierte E-Mails oder Newsletter erhöht die Effizienz der Mitarbeiter*innen.

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