Digital supply chain & B2B2C relationships: The future of the consumer goods and trade industry is increasingly emerging online.

The consumer goods and retail sector sells products as quickly as perhaps no other industry. In such saturated markets, it is difficult to stand out. But customers know exactly where they can get the best product for their money today. You are anything but overwhelmed. Now it is up to you to draw attention to yourself through excellent brand experiences, customized customer journeys, digital supply chains and the maintenance of your B2B and B2C customer relationships.
Perfectly aligned stores and online shops, personalization and excellent customer service will help you. Turn customers into fans and ensure that the choice falls on your product despite saturated markets.

Promote engagement & seamless communication

Price pressure and new trends don’t make it easy for consumer goods and retail companies these days. But the sale of consumer goods is also increasingly taking place online. Food can be delivered contactless and medicines can be ordered at home. But an online shop is far from enough – the relationship with your B2B customers must also be maintained. Ensure greater satisfaction for all parties involved with digital supply chains, loyalty programs, promotions and personalization!

B2B – business-to-business

Use case for B2B

BarthHaa’s success story

Die digitale Supply Chain: Mit Salesforce wurden Einkauf, Verkauf, Marketing und Service digitalisiert und mit den bereits bestehenden Systemen zu einer einheitlichen Lösung verknüpft. Zudem wird das Lieferantenmanagement mit dem Pflanzerportal jetzt digital abgebildet. Damit können sowohl die Mitarbeiter*innen, als auch die Pflanzer selbstständig im Portal arbeiten. Das Pflanzerportal ist auch als mobile App verfügbar, mit Zugriff auf alle Daten in Echtzeit – immer und überall.

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B2C – business-to-consumer

Use case for B2C

Terra Canis success story

Automatisierte E-Mail-Kampagnen entlang des Kundenlebenszyklus: Für Terra Canis eine neue Möglichkeit, gezielt mit den Verbraucher*innen zu kommunizieren. Mit verschiedenen Customer Journeys, angepasst an die jeweiligen Länder, wird die Expansion in weitere Märkte unterstützt – inklusive Zeitersparnis dank Automatisierung mit der Salesforce Lösung Pardot.

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Service

Use case for B2B

Terra Canis success story

Automatisierte E-Mail-Kampagnen entlang des Kundenlebenszyklus: Für Terra Canis eine neue Möglichkeit, gezielt mit den Verbraucher*innen zu kommunizieren. Mit verschiedenen Customer Journeys, angepasst an die jeweiligen Länder, wird die Expansion in weitere Märkte unterstützt – inklusive Zeitersparnis dank Automatisierung mit der Salesforce Lösung Pardot.

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Marketing & online presence

The use case for marketing

19grams success story

Ausbau von Neukund*innen, Vermarktung von Promo-Aktionen sowie die Pflege von Bestandskund*innen: systematische Kundenansprache und Marketingautomatisierung für mehr Umsatz. Marketing und Vertrieb können dank der Verknüpfung von Salesforce Pardot, der Sales Cloud und dem ERP-System besser und effizienter zusammenarbeiten und so gezielt auf Kundenbedürfnisse eingehen. Mit einer nachhaltigen und konstanten Umsatzsteigerung als Folge.

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