Die Salesforce Automotive Cloud
Setzen Sie neue Standards in der Automobilbranche: Mit unserer maßgeschneiderten CRM-Lösung können Sie Ihre Geschäftsprozesse optimieren und Ihre Kundenbetreuung revolutionieren.
Die Automotive Cloud im Überblick
Die Salesforce Automotive Cloud ist eine maßgeschneiderte Cloudlösung für die Automobilindustrie, die auf der Salesforce Customer 360 Plattform basiert. Sie integriert die Salesforce Sales und Service Clouds und bietet ein vernetztes Kundenökosystem, das sich auf KI und Analysen stützt.
Diese Plattform unterstützt OEMs, Autohändler, Zulieferer und Mobilitätsdienstleister dabei, Kunden- und Fahrzeuglebenszyklen effektiv zu verwalten, den Vertrieb zu optimieren und Kundenservice zu verbessern. Mit Funktionen wie Lead Management, Fahrzeug- und Servicekonsole sowie Haushaltsmanagement ermöglicht sie eine personalisierte Customer Journey Ihrer Kunden und optimiert die Wertschöpfungskette in der Automobilindustrie.
Die wichtigsten Vorteile der Automotive Cloud
Management von Kundeninteraktionen
Die Driver Console bietet einen vollständigen Überblick über alle Kundeninteraktionen, von der Browsing- und Kaufhistorie bis hin zu Servicebesuchen. Im Rahmen des Household Managements können Sie zudem die gesamte Fahrer- und Fahrzeughistorie eines Haushalts einsehen, um Unterstützung, Angebote und Verkäufe zu personalisieren.
Detaillierte Fahrzeuginformationen
Die Vehicle Console ermöglicht einen schnellen Zugriff auf essentielle Fahrzeuginformationen wie Kilometerstand und Marktwert sowie Service- und Reparaturvorschläge in Echtzeit.
Datenintegrität und Compliance
Die Automotive Data Foundation sorgt für eine intelligente Datenverwaltung und schafft eine vertrauenswürdige Datengrundlage, die auf Industriestandards basiert und Datenschutz sowie gesetzliche Vorschriften berücksichtigt.
Lead-Optimierung und -Konversion
Im Rahmen des Automotive Lead Managements können Sie die Lead Conversion und Kommunikation durch Anreicherung der Leads mit einzigartigen Kunden- und Fahrzeughistorien verbessern.
Automatisierung und KI-gestützte Analytik
Mit Hilfe von KI und Analysen ermöglicht die Cloud die Erstellung von speziell entwickelten Dashboards mit intelligenten Automatisierungen und detaillierten Einblicken in Vertriebsleistungen und Kundenlebenszyklen.
Effizienz und Kooperation mit Partnern
Die Cloud erleichtert durch das Partner Performance Management die Zusammenarbeit mit Händlern, steigert Umsätze und unterstützt eine agile Reaktion auf Herausforderungen wie Nachhaltigkeit und Konnektivität.
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