Field Service: die Salesforce Lösung für den Außendienst
Arbeiten Sie effizienter mit Ihrer Kollegschaft zusammen und bieten Sie Ihren Kund:innen das, was sie verdienen: Betreuung in Echtzeit.
Eine umfangreiche Salesforce Lösung für optimale Arbeit vor Ort
Vor Ort fehlt die nötige Vorbereitung, wie etwa physische Ausrüstung oder die richtige Einsatzplanung. Was ist also die Lösung? Ganz klar – Field Service! Diese Cloud ist die perfekte Ergänzung für alle, die die Service-Cloud von Salesforce einsetzen und die Probleme Ihrer Kund:innen vor Ort lösen müssen.
Mit Salesforce Field Service können Sie die Anzahl der Servicefälle, die gleich beim ersten Einsatz gelöst werden können, steigern. Optimieren Sie Ihren Einsatzplan und arbeiten Sie mit Ihren Mitarbeiter:innen auf einer zentralen Plattform zusammen.
Field Service: Die perfekte Lösung. Für alle.
Aufträge schnell erstellen
Arbeitsaufträge für den technischen Außendienst erstellen, verwalten und mit Accounts, Kontakten, Produkten, Kundenvorgängen, Berechtigungen und anderen Objekten verknüpfen.
Effiziente Zuweisungen
Intelligente Terminplanung erlaubt es, Ihre Aufträge nach Auslastung, Qualifikationen, Standort und weiteren Geschäftsregeln automatisch zu vergeben, um die Produktivität Ihrer Mitarbeitenden zu verbessern.
Erstlösungsrate steigern
Erfolgsrate garantiert: Die Bilderkennung von Einstein Vision sorgt für Bilder, die Produkte und Einzelteile identifizieren und gibt sogar die richtigen Schritte zur Installation vor.
Alles in einer App
Die erstklassige mobile und individuell zugeschnittene Lösung erlaubt Zugriff auf Einsatzpläne, mitgeführte Teile im Fahrzeug und die Zusammenarbeit in Echtzeit – auch ganz ohne Handyempfang.
Smarte Entscheidungen
Verleihen Sie Ihren Führungskräften und Disponenten einen schnellen Einblick in die Leistung Ihres Teams. So werden Probleme schnell behoben und nach den Bedürfnissen Ihrer Kund:innen gehandelt.
Top vorbereitet
Entsprechen Sie nicht der Norm: Überraschen Sie Ihre Kund:innen, indem Sie Ihre Mitarbeitenden optimal vorbereitet zu Ihrer Kundschaft schicken und Probleme gleich beim ersten Besuch lösen.
Wollen Sie Ihre Kund:innen langfristig überzeugen?
Wir beraten Sie gern zu all Ihren Möglichkeiten mit der passenden Cloud.
Das können wir Ihnen anbieten
Suchen Sie nach weiteren Lösungen? Wir wollen gemeinsam mit Ihnen diese Wege finden. Zusammen denken wir Ihre Geschäftsprozesse neu und implementieren die richtige Cloud für maximale Erfolgsergebnisse.
