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Erfolgsgeschichte

SilverTours

Übersicht in 30 Sekunden

In einem Satz

Beratungsleistung par excellence. SilverTours nutzte bereits die Marketing Cloud und die Sales Cloud und zog uns zur Optimierung hinzu. Mit unserer Unterstützung wurden die Systeme perfektioniert und kombiniert.

Anforderungen

  • Erstellung dynamischer Mailings / Journeys und Aussteuerung dieser in 4 Sprachen: EN, FR, DE, NL
  • Anbindung der Sales Cloud an die Marketing Cloud
  • Adaption in ein bestehendes Datenmodell

Kundennutzen

  • Ein System für das Marketing von 3 Marken: Marketing Cloud als zentraler Steuerort für CamperDays, billiger-mietwagen.de & CARIGAMI
  • Dynamische Anpassung der Sprache des Kunden: 4 verschiedene Sprachen sind integriert
  • Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch Anpassung der E-Mail-Journeys an die jeweilige Sprache und Situation
  • Ebenso bei Abonnement-Änderungen im Preference Center: Der Content wird automatisiert in der richtigen Sprache angezeigt
  • Zeitersparnis im Arbeitsalltag: E-Mail Template benötigt keine Code-Kenntnisse – einfach und nutzerfreundlich

ÜBER DAS PROJEKT

Warum Salesforce & Salesfive

SilverTours entwickelt und betreibt seit fast 20 Jahren Reiseportale mit umfangreichem Kundenservice. Zu SilverTours gehören drei Marken: billiger-mietwagen.de, CARIGAMI und CamperDays.

Zur Beratung und Unterstützung bei der Erweiterung und Optimierung der Marketing Cloud suchten sie einen Partner. Die Entscheidung – als Experte in der Marketing Cloud – fiel auf Salesfive.

Das Ergebnis

Salesforce
by Salesfive

Salesforce Marketing Cloud als übergreifendes Tool für das Management der drei Marken von SilverTours.

Unsere Salesforce Lösung

  • Anpassung & Optimierung der Marketing Cloud
  • 3 Marken in einem System: Verknüpfung zweier CRM-Systeme mit der Marketing Cloud
  • Aufsetzen eines strukturierten Newsletter-Prozesses und verschiedener Journeys
  • Gestaltung eines Preference Centers für Newsletter-Abonnenten in vier Sprachen
  • Aufsetzen von dynamischen Mailings in vier Sprachen

Der Vorteil für SilverTours

  • Überblick über alle laufenden Prozesse ermöglicht bessere Organisation der eigenen Arbeit
  • Verknüpfung der Marketing Automation Aktivitäten aller drei Marken schafft Transparenz und Einheitlichkeit
  • Personalisierte Ansprache der Kunden durch automatische Anpassung der Sprache, Anrede und weiteren Inhalten
  • Autarkes Arbeiten: keine Code-Kenntnisse für das Erstellen von Newslettern nötig

“Mit Salesfive als Partner sind wir bereits einen Meilenstein in der Integration unserer Marketing Cloud gegangen. Salesfive hat als Marketing Cloud Experte unsere Wünsche genau verstanden und gut abgestimmt mit unserem Team umgesetzt. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit dem Team!”

– Markus Schulze, SilverTours

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Weitere Erfolgsgeschichten

So konnten wir anderen Kunden bereits helfen

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Forto

Neu eingeführter Vertriebsprozess für transparentes Kunden- und Lieferantenmanagement. Innovatives Forecasting-Tool für die Ressourcenplanung gibt Forto einen Blick in die Zukunft.

Verwendete Clouds:

  • Sales Cloud
  • Pardot

 

 

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mydays

Harmonisierung der Prozesse und der Datenbasis von mydays und Jochen Schweizer auf einer Plattform. Partner- und Kundendaten beider Marken in einem zentralen System führten zu einer deutlichen Verschlankung der Einkaufs- und Verkaufsprozesse.

Verwendete Cloud:

  • Sales Cloud

 

 

 

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