Erfolgsgeschichte

EDGE

Übersicht in 30 Sekunden

Kurz und knapp

Salesforce als zentrales Adressbuch und Kundenmanagement-System. Die Sales Cloud als Brücke zum Marketing und Öffner für spannende Kundeninsights.

Anforderungen

  • Zentrales Adressbuch über Kunden und Geschäftspartner mit mobiler Verfügbarkeit
  • Verwaltung aller Daten und Projekte an einem Ort
  • Zusammenführung von Marketing und Vertrieb in einem System

Kundennutzen

  • Kundeninformationen in Echtzeit und mobil abrufen erhöht die Vertriebsqualität
  • Übersichtliche Anmelde- und Teilnehmerlisten für Events
  • Beziehungen und Netzwerk zwischen Kunden, Partnern und Mitarbeitern werden in Salesforce ersichtlich
  • Lückenlose Dokumentation aller Kundeninteraktionen
  • Analytics und Reportings verbessern die Nachvollziehbarkeit und geben tiefere Insights über Kunden und Partner

Über das Projekt

Warum Salesforce
& Salesfive

Mit dem Slogan „The world needs better buildings“ hat sich EDGE der Herausforderung angenommen, nachhaltige und intelligente Bürogebäude zu errichten.

EDGE testete zunächst verschiedene CRM-Systeme, um den optimalen Fit für das Unternehmen zu finden: Salesforce war dabei die beste Lösung. Da das System individuell auf das Unternehmen angepasst werden sollte, entschied sich EDGE aufgrund des Inhouse-Entwickler-Teams und dem Verständnis für das Business für Salesfive.

Die Besonderheit

Eventmanagement in Salesforce

Ein System für Alles! EDGE präsentiert neue Projekte und Gebäude im Rahmen von exklusiven Events. Das Eventmanagement und die Kommunikation sollen im neuen System stattfinden. Dafür integrierte Salesfive das Marketing-Automation-Tool Mailchimp.

Das Zusammenspiel der Sales Cloud mit Mailchimp ermöglicht die Abbildung des Anmelde- und Teilnahmeprozesses bis hin zur Generierung der Danksagungsmail in einem System. Der Vorteil: Das Eventmanagement wird passgenau auf die Zielgruppe ausgelegt.

Das Ergebnis

Salesforce by
Salesfive

Salesforce als zentrales System für Kunden, Events und Projekte – anders und einzigartig.

Unsere Salesforce Lösung

  • Implementierung der Sales Cloud
  • Siri-Integration für Sprachsteuerung der Salesforce App
  • Outlook Integration
  • Mailchimp Integration
  • Neue Datenstruktur und Validierungsregeln für die Gewährleistung einer hohen Datenqualität 

Der Vorteil für EDGE

  • Zentrales Adressbuch profitiert von allen Vorteilen des CRM-Systems und schafft Transparenz
  • Zentralisierte Plattform für Kunden-, Partner- und Projektmanagement mit mobilem Datenzugriff
  • Lückenlose Dokumentation aller Kundeninteraktionen wie E-Mails, Anrufe oder Eventeinladungen

„Die Einführung von Salesforce bringt uns viele Vorteile. Besonders die Transparenz über alle Daten erleichtert unseren Mitarbeitern die Zusammenarbeit. Wir können nun überall und jederzeit auf alle relevanten Informationen zugreifen.“

– Johannes Metzler, Projektleiter, EDGE

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