Erfolgsgeschichte

Dyson SA

Übersicht in 30 Sekunden

Kurz und knapp

Verabschiedung von Excel-Listen und langer E-Mail-Kommunikation: Mit der Salesforce Sales Cloud kann Dyson die Verkaufserfolge in der Schweiz einfach tracken und Reportings mit wenigen Klicks erstellen.

Anforderungen

  • Verwaltung aller Schweizer Stores innerhalb einer Plattform
  • Verkaufserfolge interner und externer Mitarbeiter*innen in einem System dokumentieren und auswerten
  • Einfaches Erstellen übersichtlicher und transparenter Reportings

Kundennutzen

  • Transparenz & Schnelligkeit: Reportings mit nur wenigen Klicks erstellen, es wird keine Zeit mehr durch das Erstellen von Excel-Listen verschwendet – von den Verkäufer*innen hin zum Management
  • Übersichtlichkeit: Echtzeit-Aktualisierungen halten alle Dashboards aktuell und aufgeräumt
  • Automatisierungen vermeiden Fehler und automatische Erinnerungen, z.B. in Form des Task Reminders erleichtern die Arbeit
  • UX Maintenance: Prozess von der Schadensmeldung bis hin zur Reparatur im Store in der Sales Cloud abgebildet
  • Nutzung der Mobile App: Immer und überall auf denselben Daten in Echtzeit arbeiten

Über das Projekt

Warum Salesforce
& Salesfive

Dyson ist ein weltweit tätiges Technologieunternehmen. Für den Standort in der Schweiz, wurde ein Partner gesucht, der die Verkaufserfolge interner und externer Mitarbeiter*innen, sowie einzelner Läden und Shop in Shop Konzepte auf einer Plattform zusammenführt. Das Tool soll Übersichtlichkeit und Transparenz zwischen allen Parteien schaffen.

Salesforce und Salesfive waren die perfekte Kombination hierfür. Auf Empfehlung von Dyson Deutschland, hier fungiert Salesfive ebenfalls als Partner, wurde die En. Die Anforderungen waren so bereits bekannt. Die Schnelligkeit und Expertise von Salesfive überzeugte auch die Schweizer Standorte.

Die Besonderheit

Reportings in nur wenigen Klicks.

Das Erstellen von Reportings war vor der Salesforce Einführung eine zeitaufwendige Aufgabe für die Mitarbeiter*innen. Sie mussten diese selbst aus den Daten in Excel erarbeiten. Mit der Sales Cloud funktioniert dies nun in wenigen Klicks.

Die externen und internen Mitarbeiter*innen von Dyson SA – sogenannte Expert*innen – müssen jeden Tag alle Verkaufszahlen (und Demos), im System hinterlegen. Die Qualität der Expert*innen lässt sich anhand flexibel anpassbarer KPIs in den Reportings nachvollziehen und auswerten. Diese Reportings werden beispielsweise in Meetings mit dem gesamten Sales Team zu Rate gezogen und die Expertenerfolge so vorgestellt – mit verschiedensten Filtermöglichkeiten (Produkt, Tag, etc.).

Das zuständige Management erhält außerdem automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung über ein erstelltes Reporting und kann dies so direkt prüfen.

 

Das Ergebnis

Salesforce
by Salesfive

Salesforce als Tracking-Tool für Verkaufserfolge: Die Sales Cloud als flexibel anpassbare Lösung.

Unsere Salesforce Lösung

  • Implementierung der Sales Cloud
  • Verwaltung aller Locations (einzelne Läden und Shop in Shop Konzepte) in Salesforce
  • E-Mail-Integration
  • Sharing Pix Integration: Fotos werden in der Sales Cloud festgehalten, wenn beim Customer Check / UX Maintenance etwas nicht in Ordnung ist
  • Umfassende Automatisierungen und Erstellung von Screenflows für die Mobile App
  • Dokumentieren aller Produkte via Custom Fields
  • Intuitive Reportings & Dashboards, wie z.B. die “Experts Seller Dashboards”

Der Vorteil für Dyson SA

  • Einfache Dokumentation der regelmäßigen Customer Checks der Shop in Shops via Salesforce
  • Automatisierung manueller Aufgaben wie Reportings & Tracking der Verkaufszahlen- und erfolge
  • Task Reminder spart Zeit und verschafft Überblick über die offenen Aufgaben
  • Transparenz zwischen allen Schweizer Standorten, externen und internen Mitarbeiter*innen
  • Screenflows zur Erstellung der Abrechnungen der externen Mitarbeiter*innen, direkt in der App
  • Deutliche Verbesserung der internen Arbeitsweise: weg von Listen und Präsentationen, hin zu informativen Reportings

“Salesfive überzeugt durch eine schnelle Auffassungsgabe. Unsere Prozesse und Anforderungen wurden genau so abgebildet, wie wir es uns vorgestellt haben und entwickeln unser System kontinuierlich mit uns weiter. Auch unsere Mitarbeiter*innen sehen den Vorteil von Salesforce immer mehr. Das einfache Erstellen von Reportings & Dashboards sowie die Echtzeit-Datenbasis sparen uns Zeit, Fehler und manuelle Arbeit.”

– Sebastian Beckmann, Field Sales Manager, Dyson SA

Weitere Erfolgsgeschichten

So konnten wir anderen Kund*innen bereits helfen

Schöffel

Ganzheitliche Prozesse in der Cloud und eine offline Anwendung für den Vertriebsaußendienst. Bestellungen, Vertragsunterzeichnungen und Lieferprozess aus einem benutzerfreundlichen System.

Verwendete Cloud:

  • Sales Cloud

 

 

 

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Terra Canis

Nachvollziehbarkeit und Transparenz: Dokumentation aller Service- und Marketingaktivitäten in einem System. Pflege von Neu- und Bestandskundenbeziehungen dank automatisierten E-Mail-Kampagnen integriert in den Kundenlebenszyklus.

Verwendete Clouds:

  • Service Cloud
  • Pardot

 

 

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