2. Was ist Salesforce und durch was zeichnet es sich als CRM-System aus?

SALESFORCE RATGEBER - KAPITEL 2

Die wichtigsten Fakten auf einen Blick.

  • Salesforce ist eine marktführende Cloud-basierte CRM-Plattform, die neben einem reinen CRM-System zahlreiche weitere Softwarelösungen (Salesforce Produkte) für nahtlose optimierte Prozesse im gesamten Unternehmen anbietet (z.B. Vertrieb, Service, Marketing)
  • Eine Besonderheit von Salesforce ist der Einbezug neuester Technologien in den Bereichen Cloud, Social, Data Science, IoT und Künstliche Intelligenz
  • Zusammen mit einer Salesforce Beratung können Unternehmen maßgeschneiderte Salesforce Systeme entwickeln, perfekt abgestimmt auf ihre jeweiligen Unternehmensprozesse
  • Salesforce eignet sich für Unternehmen jeder Größe, von Startups über den Mittelstand bis hin zu Großkonzernen

Das Unternehmen Salesforce

Die CRM-Software Salesforce ist ein Produkt des gleichnamigen Software-Unternehmens Salesforce, mit Hauptsitz in San Francisco hat. Es wurde 1999 mit der Vision gegründet, Customer Relationship Management zu revolutionieren und bot als erstes Unternehmen Software über die Cloud an. Mittlerweile zählt Salesforce zu dem am schnellsten wachsenden Unternehmen unter den Top 5 Enterprise Software Anbietern. Salesforce zählt heute über 30.000 Mitarbeiter und hat seine Büros in unterschiedlichen Ländern in der ganzen Welt.

Was macht Salesforce als Unternehmen aus? Salesforce ist führender Anbieter von CRM-Software und hat sich im Laufe der Jahre explosiv vergrößert. Um seinem Ruf dauerhaft gerecht zu werden, führte Salesforce im Laufe der Zeit zahlreiche Akquisitionen, teilweise in Milliardenhöhe, durch (unter anderem Tableau, Mulesoft). Außerdem wurde das Unternehmen bereits 9 Jahre in Folge von dem Fortune Magazine unter den „100 Best Companies to Work for“ aufgelistet. Darüber hinaus ist Salesforce bekannt für seine außergewöhnlichen Events wie beispielsweise die Tech-Konferenz Dreamforce, zu der jedes Jahr zehntausende Firmenkunden eingeladen sind, und auf der bekannte Künstler wie Rammstein, die Red Hot Chili Peppers oder Stevie Wonder spielen.

 

Das zweite Kapitel des Salesforce Ratgebers umfasst die folgenden Themen:

2.1 Salesforce Einführung

2.2 Salesforce Glossar

2.3 Salesforce Produkte