Salesforce Ratgeber

Überblick über die Kapitel

Globalisierung, Digitalisierung und ein immer intensiver werdender Wettbewerb erhöhen die Ansprüche Ihrer Kunden, welche nun unter anderem individuelle Beratung und einen stets exzellenten Service erwarten. In diesem Ratgeber erklären wir Ihnen, wie Sie mithilfe von Customer-Relationship-Management (CRM) Ihre Beziehung mit bestehenden und potenziellen Kunden stärken, warum ein CRM-System und der richtige Implementierungspartner unabdingbar sind und welche Lösungen Salesforce für Sie bereitstellt. Tauchen Sie in die Welt von Salesforce ein – lernen Sie die verschiedenen Salesforce-Produkte kennen, werfen Sie einen Blick ins Salesforce-Glossar und finden Sie heraus, in welchen typischen sieben Phasen ein Salesforce-Implementierungsprojekt abläuft.

01

Die Bedeutung von CRM und CRM-Systemen

Warum sind CRM(-Systeme) heutzutage so bedeutend, welche Vorteile hat ein CRM-System und wie entwickelt man die optimale CRM-Strategie?

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02

Was ist Salesforce?

Wer oder was steckt eigentlich hinter Salesforce, was zeichnet Salesforce im Speziellen als CRM-System aus und welche Lösungen gibt es?

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03

CRM-Systeme im Vergleich

Salesforce im Vergleich mit Microsoft Dynamics 365, SugarCRM und Hubspot - Vorteile, Preise und Funktionen im Überblick.

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04

Salesforce für Start-Ups, den Mittelstand, große Unternehmen

Welche verschiedenen Möglichkeiten bietet Salesforce für Start-Ups, mittelständische Unternehmen und große Unternehmen?

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05

Warum eine gute Salesforce Beratung unerlässlich ist

Warum sollten Unternehmen bei der Einführung von Salesforce unbedingt einen passenden Salesforce-Implementierungspartner engagieren?

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06

Warum die Digitalisierung von Unternehmen so wichtig ist

Was bedeutet Digitalisierung, welche Stufen der Digitalisierung gibt es und wo liegen Stand heute die größten Herausforderungen für deutsche Unternehmen?

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07

Ihre ersten Schritte mit Salesforce

Wie läuft eigentlich eine typische Salesforce-Einführung ab und was gibt es hierbei zu beachten?

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