Pardot User Guide

Pardot User Guide – Allgemeine Grundlagen

Was ist Marketing-Automatisierung?

Die digitale Landschaft entwickelt sich ständig weiter und die Nutzung von Automatisierungssoftware zur Vereinfachung komplexer Aufgaben immer wichtiger. Mit einer riesigen Datenbank von potenziellen Kunden, brauchen Sie eine personalisierte und effektive Botschaft, um sich von der Konkurrenz abzuheben.

Ebenso wichtig ist, dass Sie Ihre Leads für Ihr Vertriebsteam qualifizieren und pflegen können. Um Ihre Marketingausgaben zu rechtfertigen, sollte dies optimalerweise mit voller Transparenz über die Kampagnenleistung geschehen.

Genau dies ermöglicht Ihnen Marketing-Automatisierung. Mithilfe von Marketing-Automatisierung kann Ihr Marketingteam Tausende von Interessenten im Rahmen Ihrer B2B-Marketingbemühungen in nur wenigen Sekunden erreichen. Die Automatisierung führt komplexe Aufgaben im Hintergrund aus, um Interessenten-Datensätze zu aktualisieren und Ihr Vertriebsteam zu unterstützen. Mit Marketing-Automatisierung können Sie effektiv segmentieren und Ihre Lead Personas mit einer personalisierte Ansprache adressieren.

Hierfür müssen Sie Ihr Automatisierungstool jedoch effektiv nutzen.

Was ist Pardot?

Pardot ist ein branchenführendes Marketing-Automatisierungstool von Salesforce für Business-to-Business-Marketing (B2B-Marketing). Die Kernfunktionalitäten von Pardot umfassen:

  • Lead-Management und Scoring
  • Lead-Erfassung und -Pflege
  • Website-Automatisierung
  • B2B-E-Mail-Marketing
  • Integration mit Salesforce CRM

Besucher & Prospects

Bevor wir weiter inhaltlich in die Funktionalitäten von Salesforce Pardot einsteigen, möchten wir die beiden wichtigsten Begriffe im Zusammenhang mit Pardot klären: Besucher (auch Visitors genannt) und Prospects (z.B. potenzielle Kunden).

Besucher: Besucher haben zwar Ihre Website besucht, allerdings haben Sie von ihnen keine E-Mail-Adresse vorliegen. Pardot verfügt lediglich über die IP-Adresse des Geräts, das der Besucher beim Aufruf Ihrer Website verwendet hat.

Prospect: Ein Prospect ist ein Besucher, der Ihnen seine E-Mail-Adresse entweder über ein Formular oder einen Datenimport übermittelt hat. Sie können Prospects folglich theoretisch per E-Mail ansprechen.

Deep Dive – Besucher

Ein Besucher ist jemand, der Ihre Website besucht hat und auf dem ein Pardot-Tracker-Cookie platziert wurde. Pardot verfügt lediglich über die IP-Adresse des Geräts, das er beim Aufruf Ihrer Website verwendet hat.

Der Besucher-Datensatz zeigt:

wie viele neue Besucher heute/gestern/letzte Woche auf Ihre Seite geklickt haben
die Anzahl der Seitenaufrufe pro Tag/Woche
die einzelnen Webbesucher mit IP-Adresse

Deep Dive – Prospects

Ein Prospect ist ein Besucher, der Ihnen seine E-Mail-Adresse entweder über ein Formular oder einen Datenimport übermittelt hat. Wenn Sie mit der Salesforce-Terminologie vertraut sind, dann wissen Sie, dass Leads und Kontakte zwei verschiedene Datenbänke im Salesforce CRM besitzen. In Pardot werden Leads und Kontakte jedoch beide als Prospects betrachtet und entsprechend aus dem CRM gemappt.

Bitte beachten Sie, dass sich die Kosten von Pardot danach richten, wie viele Prospect-Datensätze Sie in Ihrer Datenbank haben. Visitors und abgemeldete/gelöschte Datensätze zählen nicht zu Ihrem Kontaktblock.

 

 

Pardot Grafik Prospect Contact Lead