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B2B Onlineshop:
Order- & Händlerportal

Brancheneinsatz

Fertigungsindustrie

Kategorie

After-Sales

Implementierungszeit

4 Wochen

Technische Voraussetzung

Experience Cloud

Beschreibung

Ein B2B-Onlineshop für die Materialbestellung: So einfach war die Bestellung von Produkten, Einzelteilen oder Verbrauchsmaterialien für Sie und Ihre Kundi:nnen, Partner:innen oder OEMs noch nie.
Nach der Erstbestellung bekommen Ihre Kund:innen einen Zugang zum Händlerportal. Hier können Sie mittels QR-Code oder Seriennummer im Onlineshop direkt die benötigte Menge nachbestellen. Auch die Abfrage eines Garantiefalls wird im System automatisiert durchgeführt- je nach Kriterien und Laufzeit wird der/die Käufer:in über den Status informiert.
Neben der Bestellmöglichkeit können Ihre Kund:innen, Partner:innen und OEMs auch auf Dokumentationen, Explosionszeichnungen oder die FAQ Sektion zugreifen, oder einen Servicefall direkt im Portal auslösen.

So funktionieren B2B Onlineshop & Händlerportal

Geht eine online Bestellung im System ein, werden die zuständigen Abteilungen und Mitarbeiter:innen benachrichtigt. Auch im ERP-System geht die Bestellung ein und wird geprüft. Hier können Sie bei Bedarf einen Freigabeprozess hinterlegen.
Zwischen Eingang und Auslieferung werden automatisch Benachrichtigungen an den/die Besteller:in und die zuständigen Mitarbeiter:innen per E-Mail oder Push-Notification verschickt.
Und die Bezahlung? Diese wird ebenfalls über den B2B Onlineshop abgewickelt. Hier können Sie verschiedene Zahlungsmöglichkeiten anbieten. Auch die Rechnungsstellung erfolgt teilautomatisiert und im Einklang mit Ihrem ERP-System.

Technische Voraussetzung

  • Experience Cloud
  • ERP-Integration

5 Gründe Warum

  • Reduzierung von Service Fällen & Entlastung Ihrer Mitarbeiter:innen
  • Hoher Komfort für alle Stakeholder
  • Upselling-Chancen: Produktvorschläge für Verbrauchsmaterialien
  • Schnelle Implementierung und Minderung der manuellen Arbeitsaufwände sorgen für langfristige Umsatzsteigerung
  • Als Vorreiter der Fertigungsindustrie agieren und gleichzeitig vom Branchenstandard profitieren

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