Salesforce

Field Service Lightning

Field Service Lightning im Überblick

Smarter, effizienter Kundenservice vor Ort

Mit Field Service Lightning haben Sie folgende Vorteile:

  • Zusammenarbeit mit Kollegen in Echtzeit
  • Mobiler Zugriff auf alle relevanten Daten
  • Schnelles Erstellen von Arbeitsaufträgen
  • Optimieren von Zeitplänen und smartes Zuweisen von Aufträgen

Salesfive Vorteile

Salesforce by Salesfive

Salesfive als Implementierungspartner bietet Ihnen

Erfahrene Multi-Cloud Partner

Umfangreiche Branchenerfahrung

Direkte Ansprechpartner

Hochqualifizierte Berater

In-House Development

Digital Natives

Potenziale

Intelligente Organisation

Arbeitsaufträge

  • Schnelles Erstellen und Verwalten von Aufträgen für den technischen Außendienst
  • Verknüpfen der Aufträge mit Accounts, Kontakten, Produkten, Kundenvorgängen und anderen Objekten

 

Zeitpläne und Aufträge

  • Dank der intelligenten Terminplanung werden Aufträge je nach Auslastung, Qualifikation und Standort automatisch vergeben
  • Nutzen Sie verschiedene Funktionen zum smarten Planen und Nachverfolgen von Teams, Ausrüstung und Fahrzeugen

Funktionen

Transparenz und Mobilität

Erstlösungsrate steigern

  • Die Bilderkennung von Einstein Vision ermöglicht es Ihnen, auf Bildern schnell Produkte und Einzelteile zu identifizieren
  • Je nachdem, wie ein Bild kategorisiert wird, werden die richtigen Schritte für einen smarten & schnellen Service zur Installation vorgegeben

Aufträge am Mobilgerät

  • Durch die Field Service Lightning App können Außendienstmitarbeiter vor Ort perfekten Service liefern
  • Die Zusammenarbeit ist auch ohne Handyempfang möglich

Smarte Entscheidungen

  • Verleihen Sie Ihren Führungskräften und Disponenten in Echtzeit einen schnellen Einblick in KPIs und die Leistung Ihres Teams
  • Verschaffen Sie sich Einblicke in Daten aus verschiedensten Systemen in einer App

Warum Salesforce?

6 Gründe für Salesforce

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