Salesforce

Community Cloud

Community Cloud im Überblick

Das Portal für Kunden, Partner und Mitarbeiter

Die Salesforce Community Cloud bietet folgende Vorteile:

  • Kreieren von internen sowie unternehmensexternen Communities
  • Kunden Self-Service-Portale mit einer Sammlung von Antworten
  • Lösung für die Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und ihren Partnern
  • Erstellen von personalisierten Anwendungen

Salesfive Vorteile

Salesforce by Salesfive

Salesfive als Implementierungspartner bietet Ihnen

Erfahrene Multi-Cloud Partner

Umfangreiche Branchenerfahrung

Direkte Ansprechpartner

Hochqualifizierte Berater

In-House Development

Digital Natives

Potenziale

Mit Salesforce zur eigenen Community

Systemübergreifende Communities

  • Vernetzen Sie Ihre Communities mit Daten aus beliebigen Systemen und stellen Sie diese ortsunabhängig zur Verfügung

Experten Matching

  • Basierend auf individuellem Verhalten schlägt die Community Cloud Mitglieder vor, mit denen Sie sich vernetzen können und welche Inhalte interessant sein könnten

 

Individualisierte Unternehmensdarstellung

  • Passen Sie die Community Cloud an Ihr Branding an
  • Begeistern Sie mit einer ansprechenden und benutzerfreundlichen Umgebung

Mobiler Zugriff

  • Orts- und geräteunabhängige Kommunikation mit den Mitgliedern der Community

Funktionen

Self-Service für Kunden und Partner

Wissens- & Datenbank

  • Schaffen Sie einen unkomplizierten Zugang zu gesammeltem Wissen
  • Helfen Sie Ihren Kunden und Mitarbeitern, sich selbst zu helfen

Effiziente Servicevorgänge

  • Kunden können direkt in der Community Servicevorgänge einleiten
  • Mitarbeiter können öffentlich, in der Community oder privat auf Fragen antworten

Engagement durch Gamification

  • Fördern Sie den aktiven Austausch in Ihrer Community
  • Heben Sie Ihre engagiertesten Mitglieder hervor und fördern Sie diese durch Auszeichnungen oder Empfehlungen

E-Commerce Integration

  • Integrieren Sie Ihre E-Commerce Plattform in Ihre Einkaufsplattformen
  • Vereinfachen Sie das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden

Visualisierung von Community Kennzahlen

  • Nutzen Sie vorkonfigurierte und individualisierbare Dashboards
  • Datenerhebung in Echtzeit, egal ob einfacher Report oder komplexes Dashboard

Externe Communities

Konnektivität mit Partnern und Kunden

Optimierte Vertriebskommunikation

  • Geben Sie Kontakte, Leads und Datensätze über Ihre eigene Community an Ihre Partner weiter
  • Zentralisieren Sie Informationen über Preise und Lagerbestände durch die Integration von Drittanbietersystemen

Projektmanagement

  • Vernetzen Sie Ihre Partner mit den passenden Experten für verschiedene Produkte
  • Mit passgenauen Freigabeeinstellungen erhalten Ihre Partner nur Zugriff auf die Informationen, die sie benötigen

Partner Insights

  • Verfolgen und bewerten Sie die Performance Ihrer Partner
  • Passen Sie Berichte und Dashboards an Ihre Anforderungen an

Interne Communities

Mitarbeiter-Communities

Synchronisierte Salesforce-Daten

  • Stellen Sie sicher, dass die für Ihre Geschäftsvorgänge relevanten Dateien immer im richtigen Kontext verfügbar sind
  • Synchronisieren Sie Dateien auf allen Geräten und ermöglichen Sie Zugriff auf alle relevanten Dateien an einem zentralen Ort

Unternehmensinterne Gruppen

  • Erstellen Sie Gruppen für Teams, Ereignisse, Accounts oder Kampagnen
  • Teilen Sie Informationen in Gruppen und kommunizieren Sie über integrierte Video-Chat Funktionen

Themenseiten

  • Automatisch generierte Themenseiten mit zentralisierten Diskussionen zu bestimmten Themen-Feeds

Innovationskultur

  • Fördern Sie eine offene Kultur und Ideeneinbringung
  • Geben Sie Ihren Mitarbeitern eine Plattform für die gemeinsame Arbeit an Projekten an die Hand

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