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Kurz und Knapp
Im Bewusstsein von Verbraucher:innen bildet sich ein neues Werte-Set, das nicht nur im Einzelhandel zu finden ist, sondern in jeden Bereich unseres Alltags hineinreicht. Den Auswirkungen dieser „Neo-Ökologie-Bewegung“ müssen sich Einzelhändler:innen bewusst sein. Denn Kaufverhalten und -entscheidungen werden oft dadurch beeinflusst, wie nachhaltig ein Unternehmen ist, ob es überhaupt eine Nachhaltigkeitsstrategie hat und wie transparent und authentisch es in Ethik- und Umweltfragen wirkt.
Es sind also vor allem die Verbraucher:innen, Ihre Kund:innen, die den Wandel zur Nachhaltigkeit, zu einem „Responsible Retail“ vorantreiben.
Konsum JA, aber nachhaltig!
Der Weg ist das Ziel
Die wohl anspruchsvollste Hürde, vor der Sie dabei stehen, ist: Nachhaltigkeit und Wettbewerbsfähigkeit in Einklang zu bringen. Sie müssen nicht nur Ihre komplette Lieferkette transparent machen, sondern Ihre Nachhaltigkeitsstrategie auch sichtbar und messbar machen.
Mit der richtigen Strategie behalten Sie nicht nur Bestandskund:innen, sondern gewinnen auch Neukund:innen dazu. Nachhaltigkeit und Wettbewerbsfähigkeit müssen in diesem Zuge als Symbiose gedacht werden. Die eine Thematik schließt die andere nicht aus, sondern vervollständigt sie. Man könnte sogar sagen – eine Nachhaltigkeitsstrategie lässt sie nicht nur im Wettbewerb weiterhin mitmischen, sondern bringt sie langfristig an dessen Spitze!
Eines ist aber klar: Es gibt keine Alternative
Von dem „Trend-Gedanken“ müssen sich Einzelhändler:innen heute aber schnell verabschieden. Was mit einem Nachhaltigkeits-Hype startete, ist heute Pflicht. Zu sagen, es gäbe keine Alternative, mag hart klingen. Doch es ist die Wahrheit! Die Zahlen sprechen für sich.
Vor allem im Onlineshopping zeigt sich anhand der folgenden Studienergebnisse des Instituts für Handelsforschung (IFH Köln), wie viel Wert Kund:innen auf Responsible Retail legen:
81 % der Befragten befürworten die Bewerbung von besonders langlebigen, ergiebigen oder sparsamen Produkten
78 % der Befragten sind für die Einsparung von überflüssigen Verpackungsmaterialien
63 % finden es gut, darauf hingewiesen zu werden, dass die Bestellung des gleichen Artikels in mehreren Größen oder Farben die Umwelt belastet
Wie akut Ihr Handlungsbedarf ist, zeigt eine weitere Studie des Handelsverbands Deutschland (HDE 2020): In einer Befragung verschiedener Handelsunternehmen gaben 57 % der Befragten und somit mehr als die Hälfte an, in den kommenden drei Jahren die Investitionen in Nachhaltigkeit – trotz der Pandemie – zu steigern.
Und zuletzt geht aus dem Connected Shoppers Report von Salesforce hervor, dass 56 % der befragten Käufer:innen angeben, dass ihnen Nachhaltigkeit und ethische Geschäftspraktiken heute wichtiger sind als noch vor einem Jahr.
Vier Säulen
Der Impact ist nur so stark wie seine Partner
Wie können Sie nun all diese Punkte in die Tat umsetzen? Wo anfangen, wo aufhören?
Die erste Antwort auf diese Frage lautet: Nicht alleine! Denn Ihr Impact wird umso stärker, wenn Sie Unterstützung von Expert:innen einholen. Niemand erwartet, dass Sie diese „Mammut-Aufgabe“ alleine stemmen. Wenn Sie aktuell auf der Suche nach einem Partner sind, der Sie hierbei unterstützen soll, melden Sie sich gerne hier unverbindlich für ein erstes Kennenlernen.
Die zweite Antwort lautet: Mit Salesforce! Die weltweit führende CRM-Plattform hat eine Cloud-Lösung entwickelt, die Sie bei Ihrer Nachhaltigkeitsstrategie unterstützt und Ihnen dabei hilft, Ihre CO2-Emissionen zu verringern.
Die Salesforce Sustainability Cloud
Die Cloud hilft dabei, Dinge wie den Energieverbrauch des Unternehmens, Reisegewohnheiten, -aktivitäten und vieles mehr zu messen und diese Messungen mithilfe von Salesforce Einstein Analytics in reale Daten umzuwandeln, die die Höhe der verursachten Kohlenstoffemissionen zeigen. Somit erhalten Sie im Handumdrehen Einsicht in Ihre CO2-Daten und Umwelteinflüsse. Diese können beliebig nach Regionen, Standorten oder weiteren Kriterien gefiltert und anhand von Berichten und Dashboards visualisiert sowie verfolgt werden.
Mit modernsten Analytics-Funktionen können Einzelhändler:innen also ihren Energieverbrauch
Für weitere Informationen zur Salesforce Sustainability Cloud klicken Sie hier.
Letztlich tragen Sie Verantwortung für Verbraucher:innen, Mitarbeiter:innen, Partner:innen und Investor:innen und den Planeten. Umweltbewusstsein und Konsumverhalten sind für Verbraucher:innen und Mitarbeiter:innen wichtiger denn je. Ihnen gegenüber verantwortlich zu sein, bedeutet demnach auch, dem Planeten gegenüber verantwortlich zu sein. In einer Welt mit endlichen Ressourcen muss die Geschäftsstrategie (mitunter) auf Nachhaltigkeit beruhen. Und das über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg.
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