Technische Lösungen
SAP-Salesforce-Integration
Datensynchronisation
Immer synchron, immer aktuell.
Vermeiden Sie Ineffizienzen und Fehlerquellen durch Doppeleingaben. Geben Sie Ihren Mitarbeitern Zugriff auf entscheidende Informationen, die sie für einen effizienten Kundenservice und schnellere Geschäftsabschlüsse benötigen!
Synchrone Daten in beiden Systemen:
- Stammdaten aller Kunden
- Zuständigkeit der Mitarbeiter und Interaktionen
- Bestellungen inklusive Status
- Auftragshistorie
- Produkt- und Preislisten
- Buchhalterische Informationen
Beispielintegration
SAP-Salesforce-Integration
Die Möglichkeiten von Integrationen sind vielseitig. Ob eine vollständige Verknüpfung der Systeme oder die Konzentration auf ausgewählte Teilprozesse – alles ist möglich. Hier sehen Sie ein Beispiel, wie Salesforce und SAP zusammenarbeiten können:
Prozesse & Automatisierungen
Ihre Systeme als eingespieltes Team.
Automatisieren Sie interne und kundenbezogene Prozesse, verbinden Sie diese mit SAP und vice versa.
Wird zum Beispiel ein Neukunde in der Sales Cloud aufgenommen, kann Ihr Vertriebsmitarbeiter direkt einen Verkaufsauftrag in Salesforce auslösen. Der Auftrag und alle nachlaufenden Prozesse wie z.B. die Validitäts- oder Qualitätsprüfung werden in Ihrem SAP-System automatisch ausgelöst. Nachdem hier der Auftrag erfüllt und die Rechnung erstellt wurde, spielt SAP die relevanten Informationen direkt in die Sales Cloud zurück. So sehen Ihre Vertriebsmitarbeiter jederzeit den Bestellstatus und können Ihren Kunden einen noch besseren Service bieten.
Einheitliche Systemoberfläche
Starkes System, glückliche Mitarbeiter.
Ade zu manuellem Hin- und Herwechseln zwischen Systemen und ständigen Nachfragen zwischen Abteilungen! Erhöhen Sie die Zufriedenheit und Systemakzeptanz Ihrer Mitarbeiter dank einwandfreier Zusammenarbeit zwischen CRM und ERP.
Mit der Integration der SAP-Oberfläche in Salesforce und umgekehrt nehmen Ihre Mitarbeiter schon bald nicht mehr wahr, dass sie mit zwei verschiedenen Systemen arbeiten. Ohne lästige Wechsel und Mehrfachmeldungen können sie sich wieder auf das Wesentliche konzentrieren.