Salesforce Support & Service
Sie wünschen sich einen zuverlässigen Partner, der Ihnen Salesforce Support bietet? Bei uns hört der Service nicht mit der Einführung auf. Wir bieten Ihnen Support, wie Sie ihn brauchen. Vom sorgfältigen Change Management über eine individuelle Performance Analyse bis hin zu Rundum-Sorglos-Paketen für eine langfristige Betreuung und Instandhaltung Ihres Systems.
Ihr bestes Salesforce
Die digitale Transformation eines Unternehmens kann ein echtes Mammut-Projekt sein.
Wo starte ich? Was ist das Ziel? Wie finde ich mich in dem Dschungel an Tools und Lösungen zurecht? Hole ich das Beste aus Salesforce heraus? Wir kennen die Herausforderungen, die ein digitaler Neustart mit sich bringt.
Mit unserem Salesforce Service und langjähriger Erfahrung schaffen wir ein zuverlässiges System, mit dem Sie gerne und effizient arbeiten. Doch neben dem System selbst sind vor allem die Menschen wichtig, die es nutzen. Deshalb legen wir großen Wert auf ein gelungenes Change Management. Salesforce muss nicht nur auf dem Bildschirm ankommen, sondern auch in den Köpfen der Mitarbeiter:innen. Wir legen unser ganzes Know-How auf den Tisch, damit Sie das Beste aus Salesforce herausholen können.
Gemeinsam in die digitale Zukunft
Change Management
Tools sind wichtig. Menschen sind wichtiger. Damit Ihre Digitalisierungsreise zum Erfolg führt, müssen alle User an Bord sein. Denn erst mit der richtigen Einstellung und echter Motivation wird Salesforce zur besten Lösung.
Salesfive After Care Service
Wir kümmern uns um Salesforce. Sie kümmern sich um Ihre Kund:innen. Auch nach der erfolgreichen Einführung Ihres neuen CRM-Systems sind wir für Sie da. Wählen Sie aus verschiedenen Paketen genau den Service, den Sie brauchen.
Ein flexibles Wunschpaket für alle
Persönliche Service Partner
Sie haben eine feste Ansprechperson, die Ihr System bestens kennt und sich als Teil Ihres Teams versteht. So bekommen Sie stets eine schnelle und effiziente Lösung.
Ein Team aus Expert:innen
Für jedes Problem stehen Ihnen die richtigen Expert:innen aus unserem Pool zur Verfügung. Bei Bedarf können Sie flexibel Beratungsstunden hinzubuchen.
Schnelle Antwort
Wir reagieren schnell und effizient auf Ihre Anfragen. Je nach Service-Level und Dringlichkeit der Anfrage garantieren wir feste Reaktionszeiten, auf die Sie sich verlassen können.
Anfragen im Helpdesk
Natürlich erreichen Sie uns jederzeit per E-Mail oder Slack. Wenn es noch direkter sein soll, können Sie Ihre Anfrage auch einfach über unseren Helpdesk einreichen.
Ständige Wartung
Keine Panik bei Updates, Umstellungen oder neuen Features. Wir halten Ihr System immer auf dem neusten Stand.
In jedem Fall
Ob schnelle Starthilfe, dringender Notfall oder komplexe Problemlösung: Wir sind für Sie da. Alle sechs Monate können Sie außerdem ein Audit durchführen lassen.
Ready for change?
Sie wollen Ihr Team an Bord holen für die digitale Zukunft Ihres Unternehmens? Sie sind bereit, die Reise gemeinsam anzugehen? Wir begleiten Sie durch das Change Management und schaffen die besten Voraussetzungen für einen Neustart.
Der Change Management Prozess
Vorbereitung & Planung
Es muss klar werden, warum eine Veränderung überhaupt nötig ist. Hier gilt es, bei den Mitarbeiter:innen Ängste abzubauen, Vorteile aufzuzeigen und Motivation zu schaffen.
Umgewöhnung & Übung
Die User werden schrittweise mit dem neuen System vertraut gemacht. Bei der Einführung werden sie begleitet und können jederzeit mit Unterstützung rechnen.
Akzeptanz & Stabilität
Das neue System wird als Standard von allen akzeptiert und gern genutzt. Alle User sind bereit, die Veränderung gemeinsam mitzutragen.
Alle an Bord
Ein gelungenes Change Management bedeutet, bei allen Usern die Akzeptanz für Veränderung zu schaffen. Doch wie können Sie das erreichen?
Alles beginnt mit der richtigen Kommunikation auf Führungsebene. Hier erarbeiten wir die Vision, das zentrale Ziel und die passende Strategie. Darauf folgen konkrete Maßnahmen wie Kommunikationspläne, Workshops oder Trainings für die User, um sie auf die bevorstehenden Veränderungen vorzubereiten.
Ein Neustart mit Köpfchen
Haben Sie das Gefühl, Salesforce nicht so zu nutzen, wie Sie eigentlich könnten? Empfinden Sie die Anwendung des Systems als zu langsam oder umständlich? Dann ist es höchste Zeit für einen Salesforce Health Check!
Im Durchschnitt nutzen Unternehmen nur etwa 30 % der Funktionen von Salesforce, zahlen aber den vollen Preis. Dabei lässt sich das System in wenigen Schritten so konfigurieren, wie Sie es brauchen. In unserer Performance Analyse überprüfen wir Ihr Salesforce auf Herz und Nieren und erarbeiten einen Health Score.
