Reise-, Transport- & Gastgewerbe
Branchenherausforderung
Bieten Sie jederzeit eine ausgezeichnete Customer Experience. Dank Vernetzung über alle Kanäle heben Sie sich von der Konkurrenz ab.
Das Reise-, Transport- und Gastgewerbe hatte 2020 keine leichte Zeit. Von weitreichenden Einschränkungen und strengen Hygieneauflagen bis zum völligen Stillstand waren die Herausforderungen größer denn je. Doch die Branche nimmt wieder Fahrt auf. Gerade jetzt können Sie bei Kund:innen und Partner:innen punkten.
Vernetzung ist das A&O – das bedeutet eine individuelle und personalisierte Customer Experience zu jedem Zeitpunkt. Logistik- und Transportunternehmen und die Speditionen von Morgen sollten jetzt neue Marktchancen ergreifen und mithilfe von digitalen Strategien einzigartige Erkenntnisse über Ihre Kund:innen gewinnen. Machen Sie sich die künstliche Intelligenz von Salesforce zunutze. Kennen Sie die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kund:innen im Voraus und machen Sie Ihnen auf dieser Grundlage personalisierte Vorschläge und Empfehlungen. Das Ziel: Top-Bewertungen und langfristige Kundenloyalität.
Ihre Kund:innen sind technikaffin. Mobile Erreichbarkeit und Vernetzung sind nicht nur gewünscht, sondern werden von Kund:innen und Partner:innen heutzutage vorausgesetzt. Agilität und Innovationsfähigkeit sind gefragt. Bedienen Sie verschiedene Kommunikationskanäle innerhalb einer einzigen Plattform – von Telefon und E-Mail bis zu Live-Chats und Communities. Buchungsverwaltungen, Änderungen und eventuelle Rückfragen werden vorzugsweise via App geregelt.
Unsere Salesforce Lösungen in Ihrer Branche
Mit der Digitalisierung zum gefragten Unternehmen im Reise- und Transportbereich.
360-Grad-Blick auf Ihre Kunden
Mit der führenden CRM-Plattform haben Sie alle wichtigen Kundendaten auf einen Blick. Jeder Mitarbeiter erhält genau die Übersicht, die er braucht und kann die richtigen Angebote zur richtigen Zeit senden.
Exzellente Customer Experience
Stellen Sie Ihren Kunden mobile Apps und Tools zur Verfügung, mit denen sie Accounts und Buchungen verwalten und ihr Profil aktualisieren können. Senden Sie immer die richtige Botschaft zur richtigen Zeit und holen Ihre Kunden auch auf emotionaler Ebene ab.
Personalisierung überall
Senden Sie Ihren Kunden personalisierte Nachrichten und Aktionen, die sie zu neuen Handlungen anregen. Stellen Sie Communities bereit für den Austausch mit anderen – ganz einfach via App.
Anbindung Ihres Wunschsystems
Lassen Sie Ihre Systeme und Daten miteinander arbeiten, um so die Konnektivität über alle Systeme hinweg zu gewährleisten. Wir verknüpfen Ihre Wunschsysteme mit Salesforce – ob ERP-System, App oder Backend.
Erfolgsgeschichten in Ihrer Branche
Wie Salesfive bereits anderen Reise- und Transportunternehmen helfen konnte.
Forto
Neu eingeführter Vertriebsprozess für transparentes Kunden- und Lieferantenmanagement. Innovatives Forecasting-Tool für die Ressourcenplanung gibt Forto einen Blick in die Zukunft.
Verwendete Clouds:
- Sales Cloud
- Pardot
mydays
Harmonisierung der Prozesse und der Datenbasis von mydays und Jochen Schweizer auf einer Plattform. Partner- und Kundendaten beider Marken in einem zentralen System führten zu einer deutlichen Verschlankung der Einkaufs- und Verkaufsprozesse.
Verwendete Cloud:
- Sales Cloud
Cloud Empfehlungen
Die richtigen Werkzeuge für Sie.
Marketing Cloud
Kunden zu Fans machen – mit einer durchgängigen Kommunikation entlang der Customer Journey.
Social Studio
Interagieren Sie mit Ihrer Community, analysieren Sie die Stimmung und teilen Sie relevanten Content.
Sales Cloud
Intelligente Vertriebsprozesse kurbeln Neukundenakquise an.
Pardot
Mit E-Mail-Marketing eine neue Art der Kommunikation anstoßen. Automatisiert und trotzdem persönlich.
Tableau CRM
Trends früher entdecken, Ressourcen optimal planen und Kunden besser kennenlernen dank KI & BI.
Service Cloud
Ausgezeichneter Kundenservice schafft langfristige Kundenbeziehungen. Punkten Sie damit.
Unsere Leistungen für Sie