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Medienbranche

Branchenherausforderung

Emotionale Reize und Personalisierung sind der Schlüssel. So sind Sie auch in einer schnelllebigen Branche stets einen Schritt voraus.

In einer der schnelllebigsten Branchen unserer Zeit ändern sich die Wettbewerbsstrukturen kontinuierlich. Fast täglich kommt neue Konkurrenz auf den Markt, es werden neue Apps programmiert etc. Deshalb heißt Ihr Ziel: Mitbewerber:innen einen Schritt voraus sein. Trends sind kurzlebig, Aktualität ist alles. Podcasts sind in sämtlichen Branchen gefragt und werden immer beliebter. Kund:innen und Konsument:innen der Medien- und Entertainmentbranche fordern immer mehr – breitere Inhalte, schnellere Reaktionszeiten, personalisierte Angebote.

Während der Covid-19-Krise ist die Mediennutzung auf dem Höchststand. Entertainment war und ist extrem gefragt, die Menschen wollen konsumieren. Online-Medien sind definitiv als Sieger aus der Krise hervorgegangen. Medienhäuser, die sich nicht dazu zählen können, müssen jetzt nachrüsten, um dem Markt und vor allem der Konkurrenz voraus zu sein. Neue Geschäftsprozesse müssen implementiert und etabliert werden. Genau hier setzen digitale Marketing-Strategien an.

Was die Medien- und Entertainmentbranche jetzt braucht: Starke Inhalte, die Information mit Unterhaltung und Emotionalität mit Qualität vereinen. Qualitativ hochwertige Inhalte reichen längst nicht mehr aus, um Kund:innen langfristig zu binden. Um die richtigen Inhalte zu produzieren, müssen Sie deren Präferenzen kennen – ob Leserschaft, Follower, User oder Zuschauer:in. Millennials und Generation Z erwarten digitalen Service, mobile Apps, personalisierte Angebote und Social Media Service über alle möglichen Kanäle. Gleichzeitig agieren Ihre Kund:innen nicht nur rational, sondern auch emotional. Als Marke müssen Sie empathisch und verlässlich sein und schnell reagieren können. So fördern Sie die Engagement-Bereitschaft und Kundenloyalität.

Unsere Lösung für die Branche & Ihre Vorteile

Mit der Digitalisierung zum Medienunternehmen am Puls der Zeit.

360-Grad-Blick auf Ihre Kund:innen

Ein zentraler Überblick über Rezipient:innen ist essenziell. In einer derart datengesteuerten Branche müssen Sie Ihre Kund:innen und deren mediales Verhalten kennen. So gestalten Sie Ihre Sales-Aktivitäten noch effizienter.

Engagement steigern

Nutzen Sie Social Media als Ihre Plattform. Analysieren Sie die Trends über Netzwerke wie Instagram, TickTock und Facebook und passen Sie Ihre Inhalte darauf an. Seien Sie Teil der Community.

Autark arbeiten ohne Agenturen

Mithilfe von Salesforce können Sie selbstständig Ihre Kampagnenzahl erhöhen, mehr Leads generieren und so Ihren Gewinn steigern. Schalten Sie intelligente Werbung, die ankommt.

Salesforce Clouds

Cloud Empfehlungen für Medienunternehmen

Unabhängig davon, ob Sie bereits Salesforce als CRM-System nutzen, oder neu in die Salesforce Welt eintauchen möchten – wir bieten die richtige Lösung für die Digitalisierung der Medienbranche. Mit unserer Expertise und aussagekräftigen Referenzprojekten gehen wir direkt auf die branchenspezifischen Herausforderungen ein und können Ihnen maßgeschneiderte Lösungen passend für Ihr Unternehmen bieten.

So managen Sie Ihre Akteur:innen

In der Medienbranche arbeiten Sie mit verschiedensten Akteur:innen zusammen. Als Marketingagentur können Sie zum Beispiel mit outgesourcten Influencer Marketing-Agenturen zusammenarbeiten. Kund:innen und Partnerunternehmen müssen oft zeitgleich gemanagt und bespielt werden. Überblicken Sie Ihre B2C- und B2B-Kundenprozesse in einer Plattform und steigern Sie dank intelligenter Vertriebsprozesse den Umsatz.

Profitieren Sie von Lead-, Kontakt- und Opportunity-Management. Dank Reportings und Dashboards behalten Sie den Überblick über Ihre Daten und Geschäftsvorgänge in Echtzeit, von überall aus.

Durch perfekten Service hervorstechen

Die Wettbewerbsstrukturen ändern sich in Ihrer Branche kontinuierlich. Doch eins ist sicher: Mit einwandfreiem Service können und werden Sie die Konkurrenz hinter sich lassen! Ausgezeichneter Kundenservice schafft langfristige Kundenbeziehungen – Punkten Sie damit. Mit der Service Cloud haben Sie sämtliche Kundeninteraktionen im Blick. Fehlerquellen werden dank automatisierter Prozesse vermieden.

Ihre Kund:innen werden von Ihrem exzellenten Service begeistert sein, da alle relevanten Informationen immer und überall vorliegen. So machen Sie Kund:innen zu Fans, die sie gerne weiterempfehlen.

Kundenverhalten analysieren

Moderne Technologien für soziale Medien, Mobilgeräte, Analytics und die Cloud helfen Ihnen, nachhaltige Kundeninteraktionen über alle Kanäle hinweg zu gestalten. Tableau CRM ist eine davon: Das Tool nutzt das Potenzial Ihrer Daten und analysiert das Verhalten Ihrer Kund:innen. So sind Sie einen Schritt voraus.

Tableau CRM bietet Ihnen eine Plattform, mit der Sie die Potenziale künstlicher Intelligenz voll ausschöpfen können, zum Beispiel beim frühzeitigen Erkennen von Trends. Datengestützte Entscheidungen zu treffen war noch nie so einfach!

Marketing, das überzeugt

Die Marketing Cloud unterstützt Sie dabei, immer die richtige Botschaft zur richtigen Zeit an Ihre Kund:innen und Rezipient:innen zu senden. Diese Botschaft können zum Beispiel Serienvorschläge nach Feierabend oder News-Meldungen zum Frühstück sein. Sie bestimmen, was, über welchen Kanal und wann an Ihre Kund:innen gesendet werden soll.

Dank der Kombination Ihrer eigenen Daten, zum Beispiel dem Verhalten auf der Website, mit externen Studien können Sie genauer Personas erstellen und anhand derer die verschiedenen Maßnahmen auslegen. Dabei reichen die Funktionen von personalisierten Newslettern bis hin zu Social Media Aktivitäten.

Social Listening statt Social Distancing

Content ist King. Daher brauchen Sie starke Inhalte, die Information mit Unterhaltung, Emotionalität und Qualität vereinen. Interagieren Sie mit Ihrer Community, analysieren Sie die Stimmung und teilen Sie relevanten Content.

Die Besonderheit an Social Studio: Social Listening. Dieses Tool verschafft Ihnen mehr Nähe zu Kund:innen. Beobachten Sie Diskussionen und Meinungsaustausch in Ihrer Community. Die auf KI-basierenden Stimmungsanalysen verhelfen Ihnen dabei, die Zufriedenheit Ihrer Kund:innen schneller zu erkennen und möglichem negativen Feedback schneller entgegenzuwirken.

Referenzkund:innen aus Ihrer Branche

Heinrich Marketing

 

 

Strukturierung der Agentur-Abläufe, Skalierungsmöglichkeiten und Automatisierung manueller Arbeiten in nur einem Tool: das Multitalent Sales Cloud.

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Unsere Leistungen für Sie

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Was möchten Sie wissen?

Ein CRM-System wie Salesforce ist für jede Unternehmensgröße geeignet. Ganz egal, ob es sich um kleinere oder mittelständische Marketing- oder Digitalagenturen handelt, oder um Global Player der Unterhaltungsindustrie. Dank der skalierbaren und erweiterbaren Funktionen ist ein Wachstum mit Salesforce für jede Unternehmensgröße möglich. Eine Einführung bei Start-ups verhilft zur Skalierung dank der übersichtlichen Datenbasis und Automatisierungen. Für den Mittelstand und Konzerne bietet das CRM-System den Vorteil, dass alle Abteilungen in einer Cloud vernetzt sind und so transparent zusammen arbeiten können.

Salesforce als cloudbasierte CRM-Lösung schützt von Beginn an Ihre Daten mit Verschlüsselung und zentralen Speicherorten sowie zahlreichen Backups und Sicherungen. Dank der Verschlüsselung kann nicht auf die Daten zugegriffen werden und Sie können beruhigt mit Salesforce arbeiten. Möchten Sie eine zusätzliche Verschlüsselung Ihrer Datenströme, können Sie Salesforce Shield einführen. Hier können Sie beispielsweise sehen, wer was mit vertraulichen Daten macht, den Zustand und Wert Ihrer Daten bis zu zehn Jahre lang kennen und vertrauliche Daten im Ruhezustand verschlüsseln, ohne die Geschäftsfunktionalität zu beeinträchtigen.

Durch Produkte wie die Salesforce Marketing Cloud, Social Studio und Tableau CRM lernen Sie Ihre Kund:innen und Rezipient:innen noch besser kennen, können deren Verhalten voraussagen und ihnen dementsprechend die richtige Botschaft zur richtigen Zeit über den bevorzugten Kanal senden. So gestalten Sie nachhaltige Kundeninteraktionen, die wirklich überzeugen. Mit der Sales Cloud und der Service Cloud werden Ihre Mitarbeitenden außerdem dazu befähigt, die bestmögliche Betreuung und einen nahtlosen Service zu bieten, von überall aus und zu jeder Zeit.

Die Integration von Salesforce an ein anderes System, wie beispielsweise an eine Agentur-Software, oder an ein internes Backend, kann mit zwei Möglichkeiten umgesetzt werden. Zum einen greifen wir auf bereits bestehende API-Lösungen unserer Partner:innen zurück. Ist dies nicht möglich, entwickelt unser Inhouse-Development-Team die Schnittstelle selbst und verschafft somit einen reibungslosen Datenaustausch zwischen den Systemen. Welche Daten und wie der Transfer abläuft, können Sie dabei selbst bestimmen.

Ihre Branche ist eine der schnelllebigsten unserer Zeit. Was heute Trend ist, ist es morgen vielleicht schon nicht mehr. Flexibilität und Agilität sind gefragt! Salesfive ist Ihr Partner, unterstüzt Sie auf dem Weg in die Digitalisierung und steht Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung. Wir sind erst zufrieden, wenn Sie es sind. Das bedeutet, wir entwickeln das Salesforce System so weiter, dass es perfekt auf Sie und Ihr Unternehmen abgestimmt ist und in jede beliebige Richtung skaliert werden kann. Sie haben die Hände frei und konzentrieren sich auf Ihr Kerngeschäft.

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