Digitale Supply Chain & B2B2C-Beziehungen: Die Zukunft der Konsumgüter- und Handelsbranche zeichnet sich zunehmend online ab.

Die Konsumgüter- und Handelsbranche vertreibt Produkte so schnelllebig wie vielleicht keine andere Industrie. In derart gesättigten Märkten fällt es schwer, herauszustechen. Doch Kund:innen wissen genau, wo sie heute das beste Produkt für ihr Geld bekommen. Sie sind alles andere als überfordert. Jetzt liegt es an Ihnen, durch exzellente Brand Experiences, angepasste Customer Journeys, digitale Lieferketten und die Pflege Ihrer B2B- und B2C-Kundenbeziehungen, auf sich aufmerksam zu machen.
Perfekt ausgerichtete Stores und Onlineshops, Personalisierung und ein ausgezeichneter Kundenservice helfen Ihnen dabei. Machen Sie Kund:innen zu Fans und sorgen Sie dafür, dass die Wahl trotz gesättigter Märkte auf Ihr Produkt fällt.

Engagement fördern & nahtlose Kommunikation

Preisdruck und neue Trends halten Konsumgüter- und Handels-unternehmen auf Trab. Der Verkauf spielt sich mehr und mehr auch im Online-Bereich ab: Lebensmittel werden kontaktlos geliefert und Medikamente nach Hause bestellt. Sorgen Sie mit digitalen Supply Chains, Loyalty Programmen und Personalisierung für mehr Zufriedenheit aller Parteien!

B2B – Business-to-Business

Use Case für B2B

BarthHaas Erfolgsgeschichte

Die digitale Supply Chain: Mit Salesforce wurden Einkauf, Verkauf, Marketing und Service digitalisiert und mit den bereits bestehenden Systemen zu einer einheitlichen Lösung verknüpft. Zudem wird das Lieferantenmanagement mit dem Pflanzerportal jetzt digital abgebildet. Damit können sowohl die Mitarbeiter:innen, als auch die Pflanzer selbstständig im Portal arbeiten. Das Pflanzerportal ist auch als mobile App verfügbar, mit Zugriff auf alle Daten in Echtzeit – immer und überall.

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B2C – Business-to-Consumer

Use Case für B2C

Terra Canis Erfolgsgeschichte

Automatisierte E-Mail-Kampagnen entlang des Kundenlebenszyklus: Für Terra Canis eine neue Möglichkeit, gezielt mit den Verbraucher:innen zu kommunizieren. Mit verschiedenen Customer Journeys, angepasst an die jeweiligen Länder, wird die Expansion in weitere Märkte unterstützt – inklusive Zeitersparnis dank Automatisierung mit der Salesforce Lösung Pardot.

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Service

Use Case für B2B

Terra Canis Erfolgsgeschichte

Automatisierte E-Mail-Kampagnen entlang des Kundenlebenszyklus: Für Terra Canis eine neue Möglichkeit, gezielt mit den Verbraucher:innen zu kommunizieren. Mit verschiedenen Customer Journeys, angepasst an die jeweiligen Länder, wird die Expansion in weitere Märkte unterstützt – inklusive Zeitersparnis dank Automatisierung mit der Salesforce Lösung Pardot.

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Marketing & Onlinepräsenz

Use Case im Marketing

19grams Erfolgsgeschichte

Ausbau von Neukund:innen, Vermarktung von Promo-Aktionen sowie die Pflege von Bestandskund:innen: systematische Kundenansprache und Marketingautomatisierung für mehr Umsatz. Marketing und Vertrieb können dank der Verknüpfung von Salesforce Pardot, der Sales Cloud und dem ERP-System besser und effizienter zusammenarbeiten und so gezielt auf Kundenbedürfnisse eingehen. Mit einer nachhaltigen und konstanten Umsatzsteigerung als Folge.

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