IT- & Technologiebranche

Branchenherausforderung

Mit cleveren digitalen Strukturen Potenziale ausschöpfen. So behaupten Sie sich in einem rasant wachsenden Markt.

Unternehmen der Tech-Branche treffen derzeit auf viele Herausforderungen. Bereits hoch entwickelte Technologien wie Blockchain, KI, IoT oder Cognitive Computing sowie ein instrumentierter und intelligenter Markt machen es IT-, Software- und Technologieunternehmen nicht leicht, sich auf dem extrem schnell wachsenden und verändernden Markt zu behaupten. Durch den technologischen Wandel müssen sich die Akteure ständig neu erfinden – auch solche, die selbst in dieser Branche tätig sind.

Was die Tech-Branche jetzt braucht: Produktivität, Anpassungsfähigkeit, Sicherheit. Als Digitalisierungsberatung kennen wir selbst die Herausforderungen der Branche und meistern diese gemeinsam mit Ihnen. Wir unterstützen Sie mit den passenden Ansätzen dabei, von Umbrüchen zu profitieren, agil zu arbeiten und mit neuen Technologien voranzugehen. Nicht zuletzt gilt es auch, die riesigen Datenmengen, die zur Verfügung stehen, optimal zu nutzen und mithilfe von Salesforce datenzentriert zu arbeiten.

Zentrale Prozesse müssen revolutioniert, die Zusammenarbeit von Mensch und Maschine optimiert werden. Vertrieb, Service und Marketing gepaart mit Analytics und Predictive Intelligence helfen Ihnen dabei, Kund:innen besser zu verstehen. Mit einer einzigen unternehmensweiten Datenbank garantieren Sie eine flexible und nutzerfreundliche Lösung für Ihre Mitarbeiter:innen und Partner:innen – und damit letztlich auch für Ihre Kund:innen. So ermöglichen Sie allen Beteiligten, ihr Bestes zu geben und der Unbeständigkeit der Branche mit etwas Dauerhaftem entgegenzuwirken: reibungsloses Arbeiten innerhalb einer einzigen Plattform.

UNSERE LÖSUNG FÜR DIE BRANCHE & IHRE VORTEILE

Mit der Digitalisierung zum wandelbaren Technologieunternehmen.

360-Grad-Blick auf Ihre Kund:innen

Alle Parteien und alle wichtigen Informationen auf einen Blick: Eine gut organisierte Vernetzung hilft, Beziehungen langfristig zu pflegen.

Hervorragende User Experience

Platzieren Sie gezielt Angebote und Produkte entlang der Customer Journey, um Ihren Kund:innen ein einzigartiges Kauferlebnis zu bieten.

Einfaches Kampagnenmanagement

Mit Marketingautomatisierung erhöhen Sie Ihre Kampagnenzahl, generieren mehr Leads und steigern so Ihren Gewinn. Schalten Sie intelligente Werbung, die ankommt.

Salesforce Clouds

Cloud Empfehlungen für die IT- & Technologie- branche

Unabhängig davon, ob Sie bereits Salesforce als CRM-System nutzen, oder neu in die Salesforce Welt eintauchen möchten – wir bieten die richtige Lösung für die Digitalisierung der IT- und Technologiebranche. Mit unserer Expertise und aussagekräftigen Referenzprojekten gehen wir direkt auf die branchenspezifischen Herausforderungen ein und können Ihnen maßgeschneiderte Lösungen passend für Ihr Unternehmen bieten.

Automatisieren Sie Ihre Sales-Aktivitäten

Im IT-Bereich arbeiten Sie mit vielen verschiedenen Parteien zusammen. Kund:innen und Partner:innen müssen gleichermaßen gemanagt und bespielt werden. Die Sales Cloud hilft Ihnen dabei. Als persönlicher Vertriebsassistent zeigt Sie Ihnen auf einen Blick genau die Informationen, die Sie brauchen, um die verschiedenen Parteien bestmöglich zu betreuen.

Profitieren Sie von Lead-, Kontakt- und Opportunity-Management. Schließen Sie mehr Geschäfte ab und steigern Sie Ihre Produktivität. Dank Reportings und Dashboards behalten Sie den Überblick über Ihre Daten und Geschäftsvorgänge in Echtzeit, von überall aus.

Service mit Wow-Effekt

Personalisierter Kundensupport steigert die Kundenzufriedenheit – machen Sie Ihre Kund:innen also zu Fans, mit einem einwandfreien Service, der begeistert. Für Fragen und Probleme rund um Ihre Services können Sie mit der Service Cloud einen personalisierten Kundenservice aufbauen, der nahtlos über unterschiedliche Kanäle wie Telefon, E-Mail oder SMS hinweg erreichbar ist.

Sollte der Vertrieb eine Information zu einem Servicefall benötigen, so kann er diese unter dem Kontakt in der Sales Cloud einsehen und sich ein Bild davon machen, mit welchen Herausforderungen Kund:innen in jüngster Zeit konfrontiert waren. So stellt man Kund:innen in den Mittelpunkt!

 

Chancen immer sofort erkennen

Tableau CRM nutzt das Potenzial Ihrer Daten und analysiert das Verhalten Ihrer Kund:innen. So sind Sie einen Schritt voraus. Denn IT- und Technologieunternehmen müssen nicht nur Ihre digitalen Services neu denken, sondern sich auch unternehmensintern neueste Technologien zunutze machen.

Tableau CRM bietet Ihnen eine Plattform, mit der Sie die Potenziale künstlicher Intelligenz voll ausschöpfen können, zum Beispiel beim frühzeitigen Erkennen von Trends. KI-Technologien helfen Ihnen dabei, auf intelligente Weise und mithilfe vorgefertigter Analysen die Dauer der Kundenbeziehung zu verlängern. Datengestützte Entscheidungen zu treffen war noch nie so einfach!

Digitales Angebots- und Rechnungswesen

Automatisch immer die korrekten Angebote in Ihrem Design erstellen: Die Vielfältigkeit technischer Produkte, Software und Services spiegelt sich auch in einem komplexen Angebots- und Rechnungswesen wider. Verabschieden Sie sich von komplexen Sachverhalten und sparen Sie Zeit und Fehler mit der Configure Price Quote-Lösung Salesforce CPQ und CPQ Billing.

Das System leitet Ihre Mitarbeiter:innen durch den kompletten Prozess der Angebotserstellung. Verschiedene Zusatzleistungen, Rabatte und mehr sind im Katalog hinterlegt und können per Checkbox ausgewählt werden. Abschließend wird das Dokument erstellt und CI-konform verschickt. Mit dem Addon CPQ Billing automatisieren Sie außerdem den Abrechnungsprozess und vermeiden so abermals Fehler.

Personalisierte B2B-Kundeninteraktionen

Integrieren Sie die Daten aus Vertrieb, Service, Marketing und IT unternehmensweit auf einer einzigen IT-Plattform. Ihre B2B-Kund:innen stehen im Zentrum aller Ihrer Aktivitäten, denn die integrierten Services und API sind nahtlos an das CRM angeschlossen. So entwickeln Sie intelligente und personalisierte Wege, um mit diesen global zu interagieren – zum Beispiel in Form von Webinaren!

Mit Pardot bestimmen Sie, zu welchem Zeitpunkt und aufgrund welcher Interaktionen welche E-Mails personalisiert versendet werden. Dank “E-Mail-Journeys” werden die Newsletter und Nachrichten automatisiert verschickt. Mit der Verknüpfung zu Ihrer Website können Sie potenzielle B2B-Kund:innen außerdem frühzeitig erkennen und qualifizieren.

Referenzkunden aus Ihrer Branche

Wie Salesfive bereits anderen IT-Unternehmen helfen konnte.

openasapp-logo

Open as App

Nutzerfreundliches CRM-System zur Optimierung der Vertriebsprozesse. Angebotserstellung und -versendung direkt aus Salesforce.

Verwendete Cloud:

  • Sales Cloud

 

 

 

Lesen Sie hier die gesamte Erfolgsgeschichte

AEB Bürogebäude

AEB

Neukunden gewinnen einfach gemacht: Die Sales Cloud als internationales, zentrales System. Kunden und Angebotsdaten an einem Ort.

Verwendete Cloud:

  • Sales Cloud

 

 

 

Lesen Sie hier die gesamte Erfolgsgeschichte

Unsere Leistungen für Sie

Mit unseren personalisierten Prozesslösungen für IT-Unternehmen zur High Performance.

Was wir denken

Dienstleistungssektor: Branchenskizze, Zahlen, Trends

Gut 80 Prozent aller Unternehmen in Deutschland sind im Dienstleistungssektor tätig. Erfahren Sie hier mehr zur Branche, aktuellen Zahlen und Trends!

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Kundenzentrierung mit Salesforce

Der/die Fahrer:in im Mittelpunkt des Geschehens: So fahren Sie neue Wege und gewinnen Kund:innen fürs Leben. Erfahren Sie hier, wie Salesforce Sie dabei unterstützen kann!

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Connected Workforce

Connected Workforce – also eine vernetzte Belegschaft – ist nicht nur ein Trend, der die Fertigungsindustrie 2021 beschäftigt, sondern eine Notwendigkeit, um langfristig erfolgreich zu sein.

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Was möchten Sie wissen?

Technologieverantwortliche im Unternehmen sind ebenso wichtig einzeln zu betrachten, wie das gesamte IT-Unternehmen an sich. Zunächst einmal ist wichtig, dass Salesforce weit mehr als ein CRM-Tool ist. Auf dieser flexiblen IT-Plattform können Ihre Mitarbeiter:innen mit wenig oder sogar ganz ohne Code Enterprise-Apps bauen, damit experimentieren und bei Fehlern schnelle Lösungen finden. Darüber hinaus bietet Salesforce mit dem AppExchange einen Marktplatz für schlüsselfertige Apps, Lösungen und Consultants. Hier findet sich wirklich für jedes Problem eine – oder mehrere – Lösung(en).

Ein CRM-System wie Salesforce ist für jede Unternehmensgröße geeignet. Ganz egal ob Sie ein Big Player im Bereich Software, oder ein Startup mit einer neuen App-Idee sind. Die Skalierbarkeit und Flexibilität der Plattform ermöglicht ein Wachstum für wirklich jede Unternehmensgröße. Eine Einführung bei Start-ups verhilft zur Skalierung dank der übersichtlichen Datenbasis und Automatisierungen. Für den Mittelstand und Konzerne bietet eine Salesforce Einführung den Vorteil, dass alle Abteilungen in einer Cloud vernetzt sind und so effizient und transparent zusammen arbeiten können.

Eine Salesforce Implementierung ist der erste Schritte für Ihre digitale Transformation. Als IT- und Technologieunternehmen müssen Sie sich im Zuge des technologischen Wandels ständig neu erfinden. Mithilfe von Salesforce können Sie sich die neuen Technologien ganz einfach zunutze machen und zum Beispiel KI-gestützte Apps bauen. Die Möglichkeiten reichen von intelligenten Tools zur Mitarbeiterbindung bis hin zu mobilen Anwendungen für den Kundenservice, die mit dem Internet der Dinge (IoT) verbunden sind … und noch vieles mehr.

Gestalten Sie Ihr Unternehmen zukunftssicher, indem Sie neueste IT-Entwicklungen für die Interaktion mit all Ihren Parteien nutzen. Die Customer 360 Plattform ermöglicht innovative Experimente, gewährleistet jedoch auch die nötige Sicherheit. So gelingt die IT-Transformation. Salesforce als cloudbasierte CRM-Lösung schützt von Beginn an Ihre Daten mit Verschlüsselung und zentralen Speicherorten sowie zahlreichen Backups und Sicherungen. Möchten Sie eine zusätzliche Verschlüsselung Ihrer Datenströme, können Sie Salesforce Shield einführen. So schützen Sie sich vor sämtlichen Cyberbedrohungen!

Das kommt sehr darauf an, woran Sie arbeiten. Die Salesforce Plattform verbindet, wenn gewünscht, die Marketing Cloud, Sales Cloud, Service Cloud und weitere Anwendungen. Mit Salesforce Lightning können Mitarbeiter:innen Apps und Anwendungen schnell und einfach per Drag & Drop entwickeln. Dank der integrierten Low-Code Tools unterstützen Sie Ihre Fachabteilungen und beschleunigen die Bereitstellung von zuverlässigen Anwendungen durch Admins und Anwender:innen. Sämtliche anderen Programme können jedoch ebenfalls angebunden werden – mittels Schnittstellenentwicklung oder Drittanbieterlösungen. Hier gibt es für jedes Problem die passende Lösung!

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