Branchenherausforderung

Der digitale Wandel verlangt von der Finanz- und Versicherungsbranche eine Revolutionierung der Geschäftsmodelle.

Die Finanz- und Versicherungsbranche befindet sich in einem Spannungsfeld, in dem sie sich neuen Herausforderungen stellen muss. Die Überwachung durch Regulierungsbehörden verstärkt sich. Die Bedürfnisse der Kunden verändern sich. Neue Marktteilnehmer tauchen auf. Was für Finanz- und Versicherungsinstitute jetzt zählt, sind eine klare Strategie und eine strikte Umsetzung.
Geld und Versicherungen waren schon immer sensible Themen und wenn es um das eigene Vermögen oder die Gesundheit geht, zählt vor allem eins: Vertrauen. Langfristige Kundenbindung und -zufriedenheit bauen auf dem Fundament Vertrauen auf. Daher muss ein sicherer und reibungsloser Umgang mit derart sensiblen Daten gewährleistet sein. Finanzdienstleister müssen sich zudem gegen Cyberbedrohungen absichern und vollkommene Datensicherheit gewährleisten.

Kundenorientiert in die Zukunft – um im Wettbewerb aufzufallen und gegenüber potenziellen Kunden zu punkten müssen Sie immer einen Schritt weiter sein als Ihre Konkurrenz.

In der Finanzbranche reicht es schon lang nicht mehr aus, Mobile Banking anzubieten. Kunden von Finanzdienstleistern erwarten heutzutage vor allem kürzere Reaktionszeiten mit einem schnellen und unkomplizierten Austausch und Kommunikation über neue Kanäle. Dennoch möchten sie nicht auf persönliche Gespräche mit dem Berater verzichten.

In der Versicherungsbranche ist der Trend der Digitalisierung angekommen. Kunden möchten schnell und einfach Ihre Versicherungen einsehen, Tarife und Angebote vergleichen. Ein schneller Überblick über die Leistungen, direkte Kontaktaufnahme mit dem Kundenberater oder sogar Arzt sind das, was sich die Kunden von heute wünschen. Sichern Sie sich einen enormen Wettbewerbsvorteil und gewinnen Sie neue Kunden.

Sensible Themen brauchen eine perfekte Kundenbetreuung – um das zu gewährleisten brauchen Ihre Mitarbeiter eine 360-Grad-Sicht auf jeden einzelnen Kunden. Daten können in Echtzeit eingesehen werden und es kann sofort auf Kundenanfragen reagiert werden.
Maßgeschneiderte Beratung und ein Service, der exakt auf Kunden und Partner zugeschnitten ist, verhelfen Finanzdienstleistern zu langfristiger Kundenloyalität.