Lösungen für

Finanzdienstleister & Versicherungen

Branchenherausforderung

Bereit für die Zukunft? Der digitale Wandel verlangt von der Finanz- und Versicherungsbranche die Revolutionierung von Geschäftsmodellen.

 

Die Finanz- und Versicherungsbranche befindet sich in einem Spannungsfeld – zwischen verstärkter Überwachung durch Regulierungsbehörden, steigenden Kundenbedürfnissen und neuen Marktteilnehmern. Was für Institute jetzt zählt, ist eine klare Strategie und strikte Umsetzung.

Geld und Versicherungen sind seit jeher sensible Themen. Wenn es um das eigene Vermögen oder die Gesundheit geht, zählt vor allem eins: Vertrauen als Fundament für langfristige Kundenbindung und -zufriedenheit. Ein sicherer und reibungsloser Umgang mit den sensiblen Daten muss gewährleistet sein. Finanzdienstleister müssen sich zudem gegen Cyberbedrohungen absichern und vollständige Datensicherheit gewährleisten.

Sensible Themen verlangen eine perfekte Kundenbetreuung – dafür brauchen Ihre Mitarbeiter eine 360-Grad-Sicht auf jeden einzelnen Kunden. Daten können in Echtzeit eingesehen und so auf Kundenanfragen sofort reagiert werden. Mit maßgeschneiderter Beratung und perfekt auf Kunden und Partner zugeschnittenem Service verhelfen wir Ihnen zu langfristiger Kundenloyalität.

Kundenorientiert in die Zukunft: Um im Wettbewerb aufzufallen und bei potenziellen Kunden zu punkten, müssen Sie immer einen Schritt weiter sein als Ihre Konkurrenz.
In der Finanzbranche reicht es schon lange nicht mehr aus, nur Mobile Banking anzubieten. Kunden erwarten heutzutage vor allem kurze Reaktionszeiten mit schnellem und unkompliziertem Austausch sowie Kommunikation über neue Kanäle. Dennoch möchten sie nicht auf persönliche Beratungsgespräche verzichten.
Auch in der Versicherungsbranche ist der Trend der Digitalisierung angekommen. Kunden möchten schnell und einfach ihre Verträge einsehen, Tarife und Angebote vergleichen. Ein schneller Überblick über Leistungen ist ebenso wichtig wie eine direkte Kontaktaufnahme an der richtigen Stelle. Sichern Sie sich einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil und gewinnen Sie leichter neue Kunden.

Unsere Salesforce Lösungen in Ihrer Branche

Mit der Digitalisierung zur modernen Bank und Versicherung von morgen.

360-Grad-Blick auf Ihre Kunden

Innerhalb einer einzigen Plattform finden Ihre Mitarbeiter alles, was sie brauchen – von Verträgen über Stammdaten bis zu hoch sensiblen Informationen.

Must-have: Sicherheitskonzept

Finanz- und Versicherungsdienstleister müssen sich gegen Cyberbedrohungen absichern. Sensible Daten benötigen eine extra Verschlüsselung, die auch bei kontinuierlicher Synchronisierung Stand hält.

Integration des Backends

Um eine optimale Kommunikation mit Ihren Kunden zu gewährleisten, verknüpfen wir Salesforce mit Ihrem Backend. Wir schützen den Umgang mit sensiblen Kundendaten mittels sicherer Schnittstellen.

Schnelle Reaktionszeiten

Ob PIN-Anforderungen, Kontoeinsichten oder neue Verträge – schnelle Reaktionszeiten sorgen für langfristige Kundenzufriedenheit und -bindung. Überzeugen Sie durch On-demand-Services.

Erfolgsgeschichten in Ihrer Branche

So konnten wir anderen Finanz- und Versicherungsunternehmen bereits helfen.

ottonova

Für die Gewährleistung höchster Datensicherheit wurden die Datensilos aufgelöst. Das Ergebnis ist eine einheitliche Datenbasis, mit hohem Sicherheitsstandard und transparenten Prozessen.

Verwendete Cloud:

  • Sales Cloud

 

Lesen Sie hier die gesamte Erfolgsgeschichte

Fidor Bank

Datensicherheit und Transparenz im Fokus: internationale Multi-Cloud-Implementierung für reibungslose Prozesse in einer abteilungsübergreifenden Lösung.

Verwendete Clouds:

  • Sales Cloud
  • Service Cloud
  • Marketing Cloud
  • Pardot
  • Social Studio

Lesen Sie hier die gesamte Erfolgsgeschichte

 

Unsere Leistungen für Sie

Mit unseren Prozesslösungen für Finanzen & Versicherungen zum Erfolg.

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Begeistern Sie Ihre Kunden mit personalisiertem Marketing.

Unterstützt Banken dabei, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen.

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Erweitert mit einem Digital-First-Ansatz die Leistungsfähigkeit von Salesforce.

Nutzen Sie die Potenziale künstlicher Intelligenz zum Erkennen von Trends.

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