Nehmen Sie die Herausforderung der Globalisierung an. Starten Sie Ihren digitalen Wandel mit der Transformation in die Cloud.

Die industrielle Wertschöpfungskette befindet sich bereits seit einigen Jahren in einem Wandel, bei dem sich vom Kundenverhalten bis hin zu den Marktzugängen alles verändert. Dabei wird die Cloud den Weg in eine industrielle Zukunft öffnen, deren Erfolg von beschleunigtem Wachstum, vernetzten Produkten und Dienstleistungen sowie Kosteneffizienz abhängt. Egal, ob Sie bereits den 1. Schritt des digitalen Umzuges gestartet haben, oder Ihnen dieser wichtige Schritt bevorsteht. Wir begleiten Sie dabei: Salesforce by Salesfive für die Fertigungsindustrie.

Maximierung der Business Effektivität

Die Cloud ist mehr als nur virtuelles Datenzentrum. Die Idee dahinter ist, dass die Cloud nicht nur eine neue Art der Bereitstellung von IT-Ressourcen darstellt, sondern sie bietet eine neue Arbeitsweise. So kommen Sie einen Schritt näher zum komplett vernetzten Unternehmen und maximieren Ihre Business Effektivität.

Service

Use Case im Service

Truma Erfolgsgeschichte

Digitalisierung der Garantie- und Serviceprozesse. Mit einer Omni-Channel-Lösung gehen alle Serviceanfragen in einem System ein. Die Umstrukturierung und Digitalisierung der Serviceprozesse löst die klassische Disposition ab: Optimierte Ressourcen-Planung des Service-Außendienstes. Die komplette Reparaturabwicklung inklusive Lagerhaltung erfolgt über das mobile Endgerät der Servicetechniker*innen.

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Vertrieb & Auftragsmanagement

Use Case im Vertrieb

DAIKIN Erfolgsgeschichte

Transparente Vertriebssteuerung über alle Standorte in einem System. Strukturierte und kundenfokussierte Prozesse erleichtern den Arbeitsalltag. Die Besonderheit: Einfache Angebotserstellung trotz komplexer Produkte. Der CPQ Konfigurator bietet für DAIKIN einen geführten Ablauf von der Produktauswahl, über die Zusammenstellung hin zur CI-konformen Dokumentenerstellung.

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Partner-, Supplier-, & Kundenmanagement.

Use Case für Community

Truma Erfolgsgeschichte

Mit der Partner Community von Salesforce wurde ein neuer Service- und Garantieprozess für Händler*innen und OEMs geschaffen. Die Besonderheit: Ein Fehlerkatalog mit Klickflows und intuitiver Suchfunktion lässt die Komplexität außen vor. In der Partner Community werden alle Garantiefälle, Reklamationen oder Reparaturen selbstständig von Händler*innen & OEMs erfasst und eingeleitet. Der Fehlerkatalog dient dabei zum Self-Service und bietet eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Problemlösung.

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Anwendungen im Marketing

Profitieren Sie von umfangreichen Salesforce Lösungen für Ihre Anliegen im Marketing.
CUSTOMER LIFECYCLE MARKETING B2B Marketingautomatisierung SOCIAL LISTENING Marketingmaterialien REGELUNG DSGVO BELANGE

Der Use Case für Marketing

ProGlove Erfolgsgeschichte

Perfekte Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb. Mit Marketingautomatisierung und individuellen E-Mail-Journeys ist eine einheitliche Customer-Jounrey geschaffen und es werden tiefere Kundenbeziehungen aufgebaut. Das Wegfallen von Routineaufgaben und die Zeitersparnis durch automatische und personalisierte E-Mails oder Newsletter erhöht die Effizienz der Mitarbeiter*innen.

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