Digitalisierung Fertigungsindustrie
Branchenherausforderung
Herausforderungen der Globalisierung und Revolution annehmen. Mit klaren Digitalisierungsstrategien stärker denn je hervorgehen.
Der Trend in der Fertigungsindustrie geht stark in Richtung individualisierte Produkte. Das Angebot von der Stange ist in vielen Bereichen ein Auslaufmodell. Kund:innen wirken mit – egal ob bei Funktion, Form, Material oder Farbe. Doch oftmals müssen komplexere Spezifikationen aufeinander abgestimmt werden.
Das bedeutet: Vertrieb, Produktion und Service müssen vernetzt und digitalisiert werden. Die Lösung: Digitalisierung mittels eines CRM-Systems, smart und abteilungsübergreifend. Der Transfer von Daten und Informationen in Echtzeit gibt Ihren Mitarbeitenden die Chance, immer auf die Wünsche der Kund:innen einzugehen – und zwar on-demand. Eine effektive Zusammenarbeit aller Abteilungen gelingt mit digitalen Strategien: vom ersten Kontakt bis zur Bestellung und Auftragsübergabe an die Produktion – vom Klickverhalten im Marketing-Newsletter bis zum Telefonat mit dem/der Kundenbetreuer:in. Alles in einem System.
Digitale Transformation im Service für Innen- und Außendienst ist heutzutage unabdingbar. Protokolle per Hand unterzeichnen war gestern – geben Sie Ihren Mitarbeitenden ein mobiles Endgerät in die Hand. Mit der Salesforce Lösung Field Service Lightning werden Service-Anträge automatisch importiert und bearbeitet. Die intelligente Ressourcenplanung ermöglicht ein hohes Maß an Effizienz. Aufträge werden inklusive Wegbeschreibung, benötigter Materialien und detaillierter Reparaturbeschreibung direkt auf die App übertragen und Ihre Mitarbeitenden wissen sofort, was zu erledigen ist.
UNSERE LÖSUNG FÜR DIE BRANCHE & IHRE VORTEILE
Mit der Digitalisierung zum smarten Fertigungsunternehmen.
360-Grad-Kundensicht
Bewahren Sie den Überblick über alle Akteure in Ihrer Supply Chain: Kund:innen-, Partner:innen- und Zulieferer/Zulieferinnen. Kollaborationsplattformen und Automatisierungen erleichtern die Arbeit, sodass Sie sich auf das Wichtigste konzentrieren können: Ihr Geschäft.
Vernetzte Abteilungen
Vernetzen Sie Vertrieb, Auftragsmanagement, Logistik und Service in einem Ökosystem. Dank automatisierter Prozesse arbeiten alle Systeme nahtlos miteinander und erhöhen somit Qualität und Effektivität in allen Belangen.
Smarter Kundenservice
Bieten Sie Ihren Kund:innen, egal ob B2B oder B2C, Händler:innen und Partner:innen einen ausgezeichneten Kundenservice. Abwicklung aller Anfragen mittels Omni-Channel Lösung über ein System – einfach und schnell. Digitaler Außendienst mit Tablet als das Gesicht Ihres Unternehmens.
Salesforce Clouds
Cloud Empfehlungen für Fertigungsunternehmen
Unabhängig davon, ob Sie bereits Salesforce als CRM-System nutzen, oder neu in die Salesforce Welt eintauchen möchten – wir bieten die richtige Lösung für die Digitalisierung der Fertigungsindustrie. Mit unserer Expertise und zahlreichen Referenzprojekten gehen wir direkt auf die branchenspezifischen Herausforderungen ein und können Ihnen maßgeschneiderte Lösungen passend für Ihr Unternehmen bieten.
Salesforce Module: Fertigungsindustrie
Erfolgsgeschichten aus Ihrer Branche
Wie Salesfive bereits anderen Fertigungsunternehmen helfen konnte.
DAIKIN
Multi-Cloud Implementierung: Vertriebs- und Service-Abteilungen arbeiten auf einer gemeinsamen Plattform. Nahtloser Prozessablauf und Verknüpfung aller Daten an einem Ort sind dadurch gesichert.
Verwendete Clouds:
- Sales Cloud
- Service Cloud
- CPQ
- Field Service Lightning
Truma
Digitalisierung entlang der Customer Journey: Vertrieb, Marketing, Service Innen- und Außendienst bis hin zur Garantieabwicklung.
Verwendete Clouds:
- Sales Cloud
- Service Cloud
- Field Service Lightning
- Community Cloud
- Social Studio
Unsere Leistungen für Sie
Mit unseren Lösungen zum digitalen Fertigungsunternehmen.
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Ein CRM-System wie Salesforce ist für jede Unternehmensgröße geeignet. Dank der skalierbaren und erweiterbaren Funktionen ist ein Wachstum mit Salesforce für jede Unternehmensgröße möglich. Eine Einführung bei Start-ups verhilft zur Skalierung dank der übersichtlichen Datenbasis und Automatisierungen. Für den Mittelstand und Konzerne bietet die Digitalisierung mit Salesforce den Vorteil, dass alle Abteilungen in einer Cloud vernetzt sind und so effizient und transparent zusammen arbeiten können. Es gibt für jede Unternehmensgröße und jedes Bedürfnis eine passende Lösung.
Vernetzte Abteilungen und Kollaboration in einem System – Salesforce als Basis für eine professionelle, digitale Infrastruktur. Produkt-, Kund:innen-, Partner:innen- oder Maschinendaten werden vernetzt und dienen als zentrale Datenbasis. Das verschafft Ihnen eine 360-Grad-Sicht auf Ihre Kund:innen, Partner:innen, Zulieferer/Zulieferinnen und Ihre gesamte Supply Chain. Mit der Digitalisierung im Service verschaffen Sie sich einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil, da Sie Zeit und Ressourcen sparen, die Effizienz durch Automatisierung steigern und langfristig die Kundenzufriedenheit erhöhen.
Salesforce bietet als cloudbasierte Lösung bereits zahlreiche native Anpassungsmöglichkeiten. Wir als Salesforce Boutique Partner kennen die branchenspezifischen Herausforderungen und können mit der Expertise in der Fertigungsindustrie Ihr Salesforce System an Ihre Bedürfnisse anpassen. Mittels Salesforce oder Custom Development entwickeln wir das System so weiter, wie Sie es benötigen. Auch die Anbindung Ihrer ERP- oder Business-Software lösen wir mit unseren Entwickler:innen.
Die Integration von Salesforce an ein ERP-System wie SAP oder auch an eine selbst entwickelte Software kann mit zwei Möglichkeiten umgesetzt werden. Zum einen greifen wir auf bereits bestehende API-Lösungen unserer Partner zurück. Ist dies nicht möglich, entwickelt unser Inhouse-Development-Team die Schnittstelle selbst und verschafft somit einen reibungslosen Datenaustausch zwischen den Systemen. Welche Daten und wie der Transfer abläuft können Sie dabei selbst bestimmen.
Salesforce als cloudbasierte CRM-Lösung schützt von Beginn an Ihre Daten mit Verschlüsselung und zentralen Speicherorten sowie zahlreichen Backups und Sicherungen. Dank der Verschlüsselung kann nicht auf die Daten zugegriffen werden und Sie können beruhigt mit Salesforce arbeiten. Möchten Sie eine zusätzliche Verschlüsselung Ihrer Datenströme, können Sie Salesforce Shield einführen.
Was wir denken
Vertrieb digitalisieren: Ihr Weg zum Industrie 4.0 Vertrieb
Industrie 4.0 und Vertrieb 4.0 gehen Hand in Hand. Heben Sie Ihren digitalen Vertrieb jetzt auf das nächste Level mit unseren Salesforce Modulen!
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