Branchenherausforderung

Nehmen Sie die Herausforderung der Globalisierung an. Mit klaren Digitalisierungsstrategien meistern Sie die Revolution gestärkter denn je.

Der Trend in der Fertigungsindustrie geht stark in Richtung individualisierte Produkte. Das Angebot von der Stange ist in vielen Bereichen ein Auslaufmodell. Kunden wirken mit – egal ob bei Funktion, Form, Material oder Farbe. Doch oftmals müssen komplexere Spezifikationen aufeinander abgestimmt werden.

Das bedeutet: Vertrieb, Produktion und Service müssen vernetzt und digitalisiert werden. Die Lösung: Digitalisierung mittels eines CRM-Systems, smart und abteilungsübergreifend. Der Transfer von Daten und Informationen in Echtzeit gibt Ihren Mitarbeitern die Chance, immer auf die Wünsche der Kunden einzugehen – und zwar on-demand. Eine effektive Zusammenarbeit aller Abteilungen gelingt mit digitalen Strategien: vom ersten Kontakt bis zur Bestellung und Auftragsübergabe an die Produktion – vom Klickverhalten im Marketing-Newsletter bis zum Telefonat mit dem Kundenbetreuer. Alles in einem System.

Digitale Transformation im Service für Innen- und Außendienst ist heutzutage unabdingbar. Protokolle per Hand unterzeichnen war gestern – geben Sie Ihren Mitarbeitern ein mobiles Endgerät in die Hand. Mit der Salesforce Lösung Field Service Lightning werden Service-Anträge automatisch importiert und bearbeitet. Die intelligente Ressourcenplanung ermöglicht ein hohes Maß an Effizienz. Aufträge werden inklusive Wegbeschreibung, benötigter Materialien und detaillierter Reparaturbeschreibung direkt auf die App übertragen und Ihre Mitarbeiter wissen sofort, was zu erledigen ist.