Branchenherausforderung

Die Energiewende verlangt nach Digitalisierung entlag der Wertschöpfungskette. Setzen Sie auf langfristige Kundenloyalität.

Energieversorgungsunternehmen müssen sich heutzutage strengen Regulierungsvorschriften, volatilen Preisentwicklungen und neuen Wettbewerbern stellen. Spätestens mit der Energiewende wurde klar, dass Geschäftsmodelle neu gedacht werden müssen, um zum Vorreiter der Branche zu werden. Was Energieversorger jetzt brauchen: Lösungen entlang der Wertschöpfungskette und einen Fokus auf das Wichtigste: Kunden.

Ob Sie im Bereich Strom, Gas, Wasser, Energieerzeugung, -übertragung, oder -distribution tätig sind – es ist Zeit für Veränderung. Langfristige Kundenbindung ist das Stichwort. Ihre Kunden werden immer anspruchsvoller: personalisierte und digitale Angebote, schnelle Reaktionszeiten, On-demand-Services – und am besten via App. Die neue Kundengeneration und veraltete Serviceangebote passen nicht zusammen. Für langfristige Loyalität und Erfolg in Ihrer Branche ist ein ausgezeichneter Service essenziell.

Mit einem CRM-System, das Sie überall und jederzeit bedienen können, erzielen Sie schneller Vertragsabschlüsse und haben stets einen ganzheitlichen Blick auf Kunden und Verkaufsaktivitäten. Die Automatisierung interner Prozesse verhindert lange Wartezeiten und steigert die Kundenzufriedenheit. Mitarbeiter sämtlicher Abteilungen sind miteinander vernetzt, egal ob Außendienstler, Abteilungsleiter oder Service-Mitarbeiter. Begeistern Sie die neue Kundengeneration mit smarten Tools wie Bots und Live-Chats. Werden Sie jetzt zum Vorreiter in der Versorgungsbranche – mit intelligenten Apps, Self-Service-Angeboten und Proaktivität.