Lösungen für

Energieversorger

Branchenherausforderung

Die Energiewende verlangt nach Digitalisierung. Langfristige Kundenloyalität ist das Stichwort.

 

Energieversorgungsunternehmen müssen heutzutage strengen Regulierungsvorschriften, volatilen Preisentwicklungen und neuen Wettbewerbsteilnehmern trotzen. Spätestens mit der Energiewende wurde klar, dass Geschäftsmodelle neu gedacht werden müssen – um zum Vorreiter der Branche zu werden.

Was Energieversorger jetzt brauchen: Lösungen entlang der Wertschöpfungskette und einen Fokus auf das Wichtigste: Kunden.

Egal, in welchem Bereich Sie tätig sind – Strom, Gas, Wasser, Energieerzeugung, -übertragung, oder -distribution – es wird Zeit für eine Veränderung.

Kundenfokus ist das Stichwort. Ihre Kunden werden anspruchsvoller und wollen mehr: personalisierte und digitale Angebote, schnellere Reaktionszeiten, On-demand Services – am besten via App. Die neue Kundengeneration und ein veraltetes Serviceangebot passen nicht zusammen. Um langfristige Kundenbindung zu erzielen und der Abwanderung von Kunden vorzubeugen, müssen Sie Ihr Serviceangebot neu organisieren. Ein ausgezeichneter Service ist für Ihre Branche essenziell.

Mit einem CRM-System, das Sie von überall aus, zu jeder Zeit bedienen können, erzielen Sie schneller Vertragsabschlüsse und haben stets einen ganzheitlichen Blick auf Ihre Kunden und Ihre Verkaufsaktivitäten. Mit der Automatisierung interner Prozesse verhindern Sie lange Wartezeiten und die Kundenzufriedenheit steigt.

Mitarbeiter sämtlicher Abteilungen sind miteinander vernetzt, egal ob Außendienst, Abteilungsleiter oder Service-Mitarbeiter. Smarte Tools wie Bots und Live-Chats begeistern die neue Kundengeneration. Werden Sie jetzt zum Vorreiter in der Versorgungsbranche – mit intelligenten Apps, Self-Service-Angeboten und Proaktivität.

Unsere Salesforce Lösungen in Ihrer Branche

Mit der Digitalisierung zum Vorreiter der Versorgungsunternehmen.

360-Grad-Sicht auf Ihre Kunden

Bewahren Sie den Überblick über alle Informationen Ihrer Kunden und Partner. Alle Verträge, Laufzeiten und Interaktionen auf einen Blick.

Kundenservice, der begeistert

Ein effizienter und intelligenter Kundensupport ist heutzutage unabdingbar. Begeistern Sie Ihre Kunden – mit einem ausgezeichneten Kundenservice und schnellen Reaktionszeiten.

Interne Prozessse beschleunigen

Sparen Sie Zeit und steigern Sie die Effizienz Ihrer Mitarbeiter mit automatisierten Prozessen. Konnektivität zwischen den Abteilungen ermöglicht kurze Kommunikationswege.

Einfache Zusammenarbeit

Mit Portalen und einfachen Kommunikationswegen pflegen Sie leichter Partnerschaften. Sparen Sie Zeit, indem Sie Ihren Partnern ein Tool an die Hand geben, dass selbstständig bedienbar ist.

Erfolgsgeschichte in Ihrer Branche

E.ON

 

 

In fünf Tagen perfekt auf die Salesforce Administratoren Rolle vorbereitet mit Hilfe unseres Intensivkurses. 2019 vor Ort – 2020 virtuell. Das entwickelte Schulungskonzept wurde auf jeden Wissensstand angepasst. Mit einem Wechsel aus Theorie und Praxis konnten wir die besten Ergebnisse erzielen.

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Unsere Leistung für Sie

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