Connected Store & Omnichannel-Retail: Die Zukunft des Einzelhandels. Werden Sie jetzt Vorreiter mit digitalen Strategien – wir zeigen Ihnen wie.

Der Einzelhandel: Eine schnelllebige Branche, in der die Digitalisierung bereits seit Jahren eine große Rolle spielt. Jetzt ist es an der Zeit, auf neue, anpassungsfähige Geschäftsmodelle umzusteigen und Ihre Potenziale voll auszunutzen. Connected Store und Omnichannel-Retail sollten keine Fremdwörter mehr sein. Die digitale Vernetzung aller Kanäle und auch des lokalen Stores sind ein Must-have, um in Zukunft erfolgreich zu sein. Bieten Sie Ihren Kund*innen ein nahtloses Einkaufserlebnis, vom Onlineshop über den Newsletter und Social Shopping bis hin zu Ihrem Herzstück, dem Store. Ob Sie bereits den Schritt in die digitale Zukunft mit beispielsweise einem Onlineshop gestartet haben, oder Ihnen dieser Schritt noch bevorsteht: Wir begleiten Sie dabei, mit Salesforce by Salesfive für den Einzelhandel.

Kundenloyalität & nahtlose Einkaufserlebnisse

Wie sieht die Zukunft des Einzelhandels aus? So viel vorweg: sie ist digital. Ein Onlineshop allein reicht schon lange nicht mehr aus. Click & Collect, digitale Loyalty Programme, personalisiertes Einkaufen und eine neue, verbesserte Omnichannel- Strategie stehen heutzutage für Einzelhändler*innen auf dem Programm.

Service & Kundenkommunikation

Use Case im Service

Terra Canis Erfolgsgeschichte

Nachvollziehbarkeit und Transparenz: Dokumentation aller Serviceaktivitäten in einem System. Mit dem neuen Ticketsystem und der übersichtlichen Kundenhistorie können Servicefälle schneller gelöst werden. Auch die Qualität des Services hat sich gesteigert, da alle Mitarbeiter*innen gezielt auf Bedürfnisse eingehen können und sofort wissen, welche Historie der/die Kund*in hat. In Kombination mit dem E-Commerce-System gehen alle Anfragen in einem System ein und werden automatisch an den/die zuständige/n Mitarbeiter*in zugewiesen.

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Einkauf & Lieferantenmanagement

Use Case im Einkauf & Lieferantenmanagement

mydays Erfolgsgeschichte

Harmonisierung der Prozesse und der Datenbasis von mydays und Jochen Schweizer auf einer Plattform. Partner- und Kundendaten beider Marken in einem zentralen System führten zu einer deutlichen Verschlankung der Einkaufs- und Verkaufsprozesse.

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Verkauf – im Laden & Online

Use Case im Verkauf

Schöffel Erfolgsgeschichte

B2B Verkauf so leicht wie Onlineshopping: Mit der Entwicklung der B2B-Bestellmaske als Web-Applikation vernetzten wir die Unternehmensprozesse von Vertrieb, Lager und Bestellwesen. Die Vorstellung, bzw. Präsentation der Produkte läuft über die Bestellmaske, ebenso wie die Eingabe und das Auslösen der Bestellung mit Kund*innen. Es folgt eine automatische Übermittlung der Daten an Salesforce und das ERP-System.

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Marketing

Use Case im Marketing

Terra Canis Erfolgsgeschichte

Marketingautomatisierung für eine gesteigerte Kundenloyalität. Dank personalisierter Ansprache und individuellen Inhalten – angepasst an den jeweiligen Zeitpunkt in der Customer Journey – wird das Engagement mit Neu- und Bestandskund*innen nachhaltig gesteigert. Die verschiedenen E-Mail-Journeys sparen Ihren Mitarbeiter*innen nicht nur Zeit, sondern verbessern auch die direkte Kommunikation mit allen Kund*innen.

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