Lösungen für den

Einzelhandel

Branchenherausforderung

Der digitale Wandel verlangt klare Strategien und Vernetzung. Als Connected Store sind Sie die Zukunft.

 

Veränderung ist im Einzelhandel bekanntlich nichts Neues. In dieser sehr kurzlebigen Branche vergehen Trends so schnell wieder, wie sie entstanden sind. Die Akteure im Retail-Bereich müssen sich auf ständige Veränderungen, sowie neue Konkurrenten einstellen.

Unternehmen, die in dieser Branche tätig sind, müssen sich jetzt auf neue, anpassungsfähige Geschäftsmodelle einstellen und ihre Potenziale ausnutzen.

Ihre Kunden kaufen immer mehr über digitale Kanäle ein – egal ob Kleidung, Lebensmittel oder andere Waren. Durch Salesforce Lösungen können Sie den stationären Handel und E-Commerce perfekt verbinden, um alle Kunden an verschiedenen Touchpoints des Kaufprozesses abzuholen. Bieten Sie ein über alle Kanäle personalisiertes Kauferlebnis.

Werden Sie zum Connected Store.

Inspiration einholen erfolgt in den verschiedenen Retail-Segmenten heute eher über soziale Medien wie Facebook oder Instagram. Das bedeutet nicht, dass stationärer Handel unwichtig wird. Es bedeutet aber, dass Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden noch besser kennen müssen, um mit personalisierter Werbung immer die richtige Nachricht zur richtigen Zeit zu senden. Zeigen Sie Ihren Kunden, was sie brauchen – auch wenn diese das selbst noch nicht wussten.

Bieten Sie eine ausgezeichnete Beratung, online und offline.

On-demand Services bedeuten höhere Kundenzufriedenheit, was wiederum langfristige Kundenbindung zur Folge hat. Salesforce ist hierfür perfekt geeignet, da es alle Komponenten verbindet, die Sie brauchen – Marketing, Vertrieb, Service und E-Commerce.

Unsere Salesforce Lösungen in Ihrer Branche

Mit der Digitalisierung zum 360-Grad serviceorientierten Einzelhändler.

Einzigartige Kundenerlebnisse

Nutzen Sie alle Kanäle, die Ihnen zur Verfügung stehen, um Ihre Kunden zu begeistern. Bieten Sie ein einheitliches Kauferlebnis, sowohl im stationären Handel, wie auch online.

Einkaufserlebnis personalisieren

Lernen Sie Ihre Kunden kennen. Seien Sie auf jedem Schritt der Customer Journey dabei. Smarte Kommunikation zugeschnitten auf den Kunden. Holen Sie Ihre Kunden auf der emotionalen Ebene mit personalisierter Werbung ab.

Schneller Kunden bedienen

Vernetzen Sie alle Bereiche Ihres Unternehmens miteinander – Online-Shop, Kundenmanagement, Serivce und Handel. Mit smarten Services und KI begeistern Sie Ihre Kunden und sparen dabei Zeit.

Beratung par excellence

Stellen Sie Ihren Mitarbeitern egal, ob vor Ort oder online, alle Informationen des Kunden zur Verfügung. Garantieren Sie dadurch eine ausgezeichnete Beratung. Kundenservice einfach und wirkungsvoll.

Referenzkunden aus Ihrer Branche

Wie Salesfive bereits anderen Einzelhändlern helfen konnte

terra canis logo

Terra Canis

Nachvollziehbarkeit und Transparenz: Dokumentation aller Service- und Marketingaktivitäten in einem System. Pflege von Neu- und Bestandskundenbeziehungen dank automatisierten E-Mail-Kampagnen integriert in den Kundenlebenszyklus.

Verwendete Clouds:

  • Service Cloud
  • Pardot

 

Lesen Sie hier die gesamte Erfolgsgeschichte

Schöffel

Ganzheitliche Prozesse in der Cloud und eine offline Anwendung für den Vertriebsaußendienst. Bestellungen, Vertragsunterzeichnungen und Lieferprozess aus einem benutzerfreundlichen System.

Verwendete Cloud:

  • Sales Cloud

 

 

Lesen Sie hier die gesamte Erfolgsgeschichte

Unsere Leistungen für Sie

Mit unseren personalisierten Prozesslösungen für den Einzelhandel zum Erfolg.

Cloud Empfehlungen

Die richtigen Werkzeuge für Sie

Neukundenakquise steigern. Kundenmanagement in einem System.

Stellen Sie mit neuem Online Vertrieb Ihren Kunden in den Mittelpunkt

Begeistert durch personalisierten Support – immer und überall.

Begeistern Sie Ihre Kunden mit personalisiertem Marketing.

Lernen Sie Ihre Kunden durch die Interaktionen auf Social Media noch besser kennen.

Nutzen Sie die Potenziale künstlicher Intelligenz zum erkennen von Trends.

Kontakt aufnehmen

Starten Sie den digitalen Wandel.