Dienstleistungsbranche
Branchenherausforderung
Ganzheitliche Strategien statt Insellösungen. Werden Sie digitale(r) Vorreiter*in am Markt.
Der Großteil aller Unternehmen ist im Dienstleistungssektor tätig. Oftmals fehlt hier jedoch die Zeit für die Digitalisierung. Teilweise wird noch mit Spreadsheet- und Insellösungen gearbeitet. Mangelnde Transparenz ist die Folge.
Behalten Sie die Oberhand – auch in gesättigten Märkten. Ihre Kund*innen haben heutzutage mehr Auswahl denn je. Sie möchten überall und jederzeit individuell betreut werden. Preis und Leistung sind dabei wichtig. Vor allem aber ist eine persönliche Beziehung und Rundumbetreuung essenziell. Um sich von der Konkurrenz abzuheben und im Markt herauszustechen, müssen Sie den Kunden/die Kundin in den Mittelpunkt stellen: Und zwar mit dem richtigen CRM-System.
Die volle Rundumbetreuung mit der 360-Grad-Sicht auf Ihre Kund*innen: Mithilfe von Salesforce können wir Sie unterstützen und ungenutzte Wachstumspotenziale ausschöpfen – von Dienstleister zu Dienstleister. Erhalten Sie intelligente Lösungen für effizientes Datenmanagement, bequeme Online-Terminbuchung, personalisierten Support oder einfach die richtige E-Mail zum richtigen Zeitpunkt. Für Sie heißt das: kein manueller Aufwand, keine Lücken an den Schnittstellen verschiedener Systeme. Dafür CRM-Prozesse, Professional Services Automation und Reportings aus einem Guss – oder kurz: Salesforce.
UNSERE LÖSUNG FÜR DIE BRANCHE & IHRE VORTEILE
Mit der Digitalisierung das perfekte Kundenerlebnis bieten.
360-Grad-Blick auf Ihre Kund*innen
Ein System mit allen Daten: Bewahren Sie den Überblick über alle Kundeninformationen – von der Terminvereinbarung bis zum Feedback- oder Service-Gespräch.
Schlanke Vertriebsprozesse
Heben Sie Ihre Vertriebstätigkeit auf die nächste Stufe. Mit Automatisierungen, klar strukturierten Prozessen und Transparenz für alle Mitarbeiter*innen wird eine Umsatzsteigerung einfach wie nie.
Schneller Service
Kurze Reaktionszeiten, On-demand-Services und Zugriff auf alle Daten in Echtzeit. So erreichen Sie langfristige Kundenzufriedenheit und -bindung und sparen auch intern wertvolle Zeit.
Salesforce Clouds
Cloud Empfehlungen für die Dienstleistungsbranche
Unabhängig davon, ob Sie bereits Salesforce als CRM-System nutzen, oder neu in die Salesforce Welt eintauchen möchten – wir bieten die richtige Lösung für die Digitalisierung in der Dienstleistungsbranche. Mit unserer Expertise und aussagekräftigen Referenzprojekten gehen wir direkt auf die branchenspezifischen Herausforderungen ein und können Ihnen maßgeschneiderte Lösungen passend für Ihr Unternehmen bieten.
Referenzkunden aus Ihrer Branche
Wie Salesfive bereits anderen Dienstleister*innen helfen konnte.
Fusion Partners
Ein System für alle: Salesforce für Vertrieb, Business Development und Projektmanagement. Automatisierungen entlang des Vertriebsprozesses und klare Strukturen ermöglichen optimale Skalierung im neuen Geschäftsfeld.
Verwendete Cloud:
- Sales Cloud
GermanPersonnel
Aufnahme und Tracking jeglicher Kundeninteraktionen und perfekte Abbildung der Vertriebsprozesse durch Implementierung und Zusammenführung von Service Cloud und Sales Cloud.
Verwendete Clouds:
- Sales Cloud
- Service Cloud
Unsere Leistungen für Sie
Mit unseren personalisierten Prozesslösungen für die Dienstleistungs-branche zum Erfolg.
Was wir denken
Dienstleistungssektor: Branchenskizze, Zahlen, Trends
Gut 80 Prozent aller Unternehmen in Deutschland sind im Dienstleistungssektor tätig. Erfahren Sie hier mehr zur Branche, aktuellen Zahlen und Trends!
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Trends in der Finanz- und Versicherungsbranche 2021
Diese fünf Trends müssen Finanzdienstleister und Versicherungen kennen! Über Nachhaltigkeit, Risikomanagement, Individualisierung & mehr.
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B2B- vs. B2C-Beziehungen
Umdenken und Neudenken ist angesagt! Erfahren Sie hier, wie Sie effektivere Business-to-Business- (B2B) und Business-to-Consumer-Beziehungen (B2C) aufbauen können.
Zum Artikel >Was möchten Sie wissen?
Ein CRM-System wie Salesforce ist für jede Unternehmensgröße geeignet. Dank der skalierbaren und erweiterbaren Funktionen ist ein Wachstum mit Salesforce für jede Unternehmensgröße möglich. Eine Einführung bei Start-ups verhilft zur Skalierung dank der übersichtlichen Datenbasis und Automatisierungen. Für den Mittelstand und Konzerne bietet die Digitalisierung mit Salesforce den Vorteil, dass alle Abteilungen in einer Cloud vernetzt sind und so effizient und transparent zusammen arbeiten können. Es gibt für jede Unternehmensgröße und jedes Bedürfnis eine passende Lösung.
Als Dienstleister*in müssen Sie schnell und effizient in sämtlichen Bereichen sein, egal ob Kundenservice, Key Account Management oder in der Personalisierung von Angeboten. Wie so oft gilt: Die Mischung macht’s! Salesforce stellt Ihnen hierfür verschiedene Clouds zur Verfügung, von Vertrieb, über Marketing und Service, bis hin zu KI-gestützten Tools und Configure Price Quote-Lösungen. Ihre Customer 360-Plattform können Sie also beliebig erweitern und skalieren. Vernetzte Abteilungen und Kollaboration in einem System – Salesforce ist Ihre Basis für eine professionelle, digitale Infrastruktur, die Ihre Kund*innen glücklich macht!
Salesforce bietet als cloudbasierte Lösung bereits zahlreiche native Anpassungsmöglichkeiten. Wir als Salesforce Boutique Partner kennen die branchenspezifischen Herausforderungen und können mit der Expertise in der Dienstleistungsbranche Ihr Salesforce System an Ihre Bedürfnisse anpassen. Mittels Salesforce oder Custom Development entwickeln wir das System nach Ihren Wünschen weiter. Als Tableau Partner ermöglichen wir Ihnen beispielsweise mittels KI-gestützten Tools präzise Empehlungen und ein sofortiges Eingreifen auf Basis der Analysen. Die Möglichkeiten sind unendlich!
Die Integration von Salesforce an ein ERP-System wie SAP oder auch an eine selbst entwickelte Software kann mit zwei Möglichkeiten umgesetzt werden. Zum einen greifen wir auf bereits bestehende API-Lösungen unserer Partner*innen zurück. Ist dies nicht möglich, entwickelt unser Inhouse-Development-Team die Schnittstelle selbst und verschafft somit einen reibungslosen Datenaustausch zwischen den Systemen. Welche Daten und wie der Transfer abläuft können Sie dabei selbst bestimmen.
Salesforce als cloudbasierte CRM-Lösung schützt von Beginn an Ihre Daten mit Verschlüsselung und zentralen Speicherorten sowie zahlreichen Backups und Sicherungen. Dank der Verschlüsselung kann nicht auf die Daten zugegriffen werden und Sie können beruhigt mit Salesforce arbeiten. Möchten Sie eine zusätzliche Verschlüsselung Ihrer Datenströme, können Sie Salesforce Shield einführen. So schützen Sie sich vor sämtlichen Cyberbedrohungen!
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