Ihr Partner für Salesforce-Lösungen im öffentlichen Sektor
Digitalisierung, Vernetzung und Sicherheit: Das sind die Stichwörter für Behörden und die öffentliche Verwaltung der Zukunft.
Meistern Sie die digitale Transformation in der Verwaltung mit Salesforce
Behörden und die öffentliche Verwaltung mit ihren verschiedenen Ebenen stehen dem Innovations- und Digitalisierungsdruck gegenüber. Für Beschäftigte in Verwaltung, Ländern, Kommunen, Standortförderungen und vielen weiteren Parteien im öffentlichen Sektor ist es unumgänglich, übergreifend, nutzerorientiert und vernetzt zu denken.
Durch die Digitalisierung mit einer sicheren CRM-Lösung wie Salesforce erhalten Mitarbeitende eine Rundumsicht auf jeden Einzelfall, können Verfahren vollständig digital bearbeiten, Prozesse vereinfachen und so die allgemeine Zufriedenheit steigern - bei Mitarbeitenden, Bürgern und Kunden.
Denn mit den richtigen Informationen zur richtigen Zeit können Sie ein völlig neues Level an personalisiertem Support Bürgern, Kunden und Unternehmen gegenüber leisten. Wir als Salesforce Partner begleiten Sie kompetent auf Ihrer Reise in die Digitalisierung.
Die häufigsten Fragen für Sie beantwortet:
Ihr Ansprechpartner für den öffentlichen Sektor
Jacob Kaufmann
Senior Manager Consulting | Lead Hub North
Nach der Betreuung erfolgreicher Projekte im öffentlichen Sektor und dank tiefgreifender Salesforce Expertise ist Jacob Kaufmann der richtige Ansprechpartner, wenn es um Ihre Digitalisierung geht.
Mit CRM-Lösungen zum smarten Bürgerservice
Dieses Whitepaper zeigt, warum CRM-Systeme der Schlüssel zu effizienteren Prozessen und besserem Bürgerservice sind – anschaulich erklärt am Beispiel des Personalausweisantrags. Zusätzlich erhalten Sie praxisnahe Tipps zur erfolgreichen Einführung und zur Überwindung typischer Hürden.
Salesforce Plattform: Verwaltungsaufgaben digital und effizient erledigen
Insbesondere bei komplexen Verwaltungsvorgängen sind die Zusammenarbeit von mehreren Behörden und Entitäten, Identitäts- und Dokumentenprüfungen sowie mehrstufige Genehmigungsprozesse oft Standard. Ohne digitalisierte Prozesse staut sich hier die Arbeit zunehmend auf.
Die Lösung: Die Salesforce Plattform. Mit dieser Cloud können Sie alle Verwaltungsvorgänge, unabhängig ihrer Komplexität, medienbruchfrei und effizient abarbeiten. Mithilfe der Service Cloud können Sie BürgerInnen zudem ein Portal zur Verfügung stellen, um Anträge und Anfragen einfach und sicher einreichen zu können.
Ergänzende Salesforce Clouds für den öffentlichen Sektor
Mit diesen Salesforce Produkten können Sie die Salesforce Plattform auf Ihre Bedürfnisse anpassen und erweitern:
Einstein Analytics: KI-gestützte Analysen für fundierte Entscheidungen.
Marketing Cloud : Personalisiertes Marketing über alle Kanäle hinweg.
Revenue Cloud : Automatisierter Angebots- und Rechnungsprozess.
MuleSoft: Integrieren Sie Anwendungen, Daten und Geräte für einen nahtlosen Datenfluss.
Tableau: Für leicht verständliche Datenvisualisierungen.
Slack: Für schnelle und geschützte Kommunikation.
Weitere Softwarelösungen zur Erweiterung
Ergänzen Sie Salesforce mit spezialisierten Partnerlösungen:
Own Company: Sichern Sie Ihre Daten zusätzlich mit Backups.
Conga: Verwalten Sie Dokumente effizient direkt in Salesforce.
DocuSign: Digitalisieren Sie den gesamten Vertragsprozess.
Aircall: Integrieren Sie Telefonie für optimierten Service.
enosix: Integrieren Sie Echtzeitdaten aus dem ERP-System.
Profitieren Sie von Best Practice Lösungen, die so einfach zu installieren sind wie Apps
Nach zahlreichen Projekten haben wir Funktionen, Prozesse und Erweiterungen identifiziert, die wir in ein modulares System umgewandelt haben. Diese können wir kostengünstig und einfach auch in Ihr System implementieren.
Folgende Module können für Sie interessant sein:
Double-Opt in Prozess im CRM-System für eine konforme E-Mail-Kommunikation
Von diesen Vorteilen profitieren Behörden und Verwaltungen, wenn sie mit Salesfive zusammenarbeiten:
Digitale Transformation
Ein zentrales System, das die Digitalisierung von Behörden und Verwaltungen unterstützt, sichert und beschleunigt.
Optimiertes Fall-Management
Dank der digitalen Bearbeitung von Fällen steigern Sie Produktivität und Zufriedenheit. Auf allen Seiten.
Personalisierte Kommunikation
Verbinden Sie sich mit Bürgerinnen und Bürgern über die von ihnen präferierten Kanäle.
Höhere Mitarbeiterbindung
Minimieren Sie den manuellen Workload Ihrer Mitarbeitenden dank einfacher, automatisierter Prozesse.
Modernste Systeme
Bringen Sie aktuelle und teils veraltete Systeme auf nur einer Plattform zusammen und nutzen Sie Synergien.
Führende Kundenerfolge in der Verwaltung
Wolfsburg AG
KölnBusiness
Wall GmbH
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Ihr Ansprechpartner für den öffentlichen Sektor
Jacob Kaufmann
Senior Manager Consulting | Lead Hub North
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+49 89 3803 5371
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