Fidor Bank digitalisiert: Internationale Multi-Cloud-Implementierung
Übersicht in 30 Sekunden
Über das Projekt
Datensicherheit und Transparenz im Fokus: internationale Multi-Cloud-Implementierung für reibungslose Prozesse in einer abteilungsübergreifenden Lösung.
Anforderungen
Gewährleistung höchster Datensicherheit
Integration des Banking Backends
Datensilos der verschiedenen Abteilungen auflösen
Kundennutzen
Ein System für alle Daten statt Vielzahl an dezentralen Systemen
Steigerung der Produktivität des Supportteams auf > 1.000 Anfragen pro Tag
Warum Salesforce & Salesfive
Die Fidor Bank ist eine internetbasierte Direktbank und richtet sich mit dem Fidor Smart Girokonto sowohl an Privat- wie auch Geschäftskunden.
Für die Optimierung der digitalen Prozesse von Vertrieb, Service und Marketing wurde ein System benötigt, dass Alles in Einem bietet. Eine Salesforce Multi-Cloud-Implementierung war die Lösung. Salesfive wurde aufgrund der Expertise im Custom Development beauftragt, um Datenschutz zu gewährleisten.
Salesforce by Salesfive: Unsere Lösung
Implementierung der Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Pardot, Social Studio
Integration des Banking Backends
Einheitliche Datenbasis für alle Abteilungen
Durchführung von Produktschulungen zur Steigerung der Nutzerakzeptanz
Die Vorteile für Fidor Bank:
Transparenz, Einfachheit und hohe Datensicherheit auf globaler Ebene
Strukturierter Vertriebsweg der Direktvertriebsteams für B2B und B2C
Automatisierte Filter- und Zuweisungsprozesse verbessern Servicequalität
Automatisierung von B2B und B2C Marketingaktivitäten
Das sagt Lukas Fucela, Fidor Bank:
Aufgrund der Einfachheit und der hohen Datensicherheit haben wir mit Salesforce das perfekte System und mit Salesfive den passenden Partner für uns gefunden und allen Mitarbeitern einen einheitlichen Wissensstand ermöglicht.
An diesem Punkt starten Erfolgsgeschichten
Sie möchten an den Erfolg von Fidor Bank anknüpfen? Dann lassen Sie uns reden!
