Digitalisierung in der Hotellerie – für die perfekte Customer Experience
Bieten Sie jederzeit eine ausgezeichnete Customer Experience. Dank Vernetzung über alle Kanäle heben Sie sich von der Konkurrenz ab.
Tiefgreifende Transformation – mit Salesfive kein Problem
Hotellerie- und Gastgewerbe hatten es die letzten Jahre schwer. Von weitreichenden Einschränkungen und strengen Hygieneauflagen bis zum völligen Stillstand waren die Herausforderungen größer denn je. Doch die Branche nimmt wieder Fahrt auf. Gerade jetzt können Sie bei Kund:innen und Partner:innen punkten.
Vernetzung ist das A&O – das bedeutet eine individuelle und personalisierte Customer Experience zu jedem Zeitpunkt. Kennen Sie die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kund:innen im Voraus und machen Sie Ihnen auf dieser Grundlage personalisierte Vorschläge und Empfehlungen. Das Ziel: Top-Bewertungen und langfristige Kundenloyalität.
Agilität und Innovationsfähigkeit sind gefragt. Bedienen Sie verschiedene Kommunikationskanäle innerhalb einer einzigen Plattform – von Telefon und E-Mail bis zu Live-Chats und Communities. Buchungsverwaltungen, Änderungen und eventuelle Rückfragen werden vorzugsweise via App geregelt.
Smarte Strategien zugeschnitten auf Ihre Branche
360-Grad-Blick auf Ihre Kunden
Mit der führenden CRM-Plattform haben Sie alle wichtigen Kundendaten auf einen Blick. Jeder Mitarbeiter erhält genau die Übersicht, die er braucht und kann die richtigen Angebote zur richtigen Zeit senden.
Exzellente Customer Experience
Stellen Sie Ihren Kunden mobile Apps und Tools zur Verfügung, mit denen sie Accounts und Buchungen verwalten und ihr Profil aktualisieren können. Senden Sie immer die richtige Botschaft zur richtigen Zeit und holen Ihre Kunden auch auf emotionaler Ebene ab.
Anbindung Ihres Wunschsystems
Lassen Sie Ihre Systeme und Daten miteinander arbeiten, um so die Konnektivität über alle Systeme hinweg zu gewährleisten. Wir verknüpfen Ihre Wunschsysteme mit Salesforce – ob ERP-System, App oder Backend.
Diese Cloud Lösungen bringen Sie durch die digitale Transformation
Wir bringen Sie in die Cloud: Gemeinsam finden wir die beste Lösung für Ihr Unternehmen. Digitale Architektur, maßgeschneidert, um den Herausforderungen der Branche zu trotzen.
Ihre Ansprechpartnerin für Hotellerie & Gastgewerbe
Christina Neumüller
Solution Architect
Unsere Erfolge in Hotellerie & Gastgewerbe
Wir sind Teamplayer und begegnen Projekten mit Erfahrung und offenem Visier. Unser Ziel ist das beste Ergebnis.
Hotellerie & Gastgewerbe digitalisieren
Gemeinsam von Anfang an: Wir begleiten vom Start bis ins Ziel der Digitalisierungsreise.
Sie haben Fragen – wir haben die Antworten
Wir sind uns bewusst, dass Digitalisierungsprozesse komplex sind. Deshalb haben wir die häufigsten Fragen für Sie zusammengefasst.
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf
Ist Ihr Interesse an digitalen CRM-Lösungen für die Hotellerie- und Gastgewerbebranche geweckt? Unser Team ist bereit.
