Starke Digitalisierung im Gesundheitswesen

Behalten Sie den Überblick

Mit der Sales Cloud managen Sie Kund:innen und Patient:innen dank 360-Grad-Überblick noch effizienter! Krankenakten, Kundendaten oder Health Care-Produkte werden digital abgespeichert. So haben Sie sämtliche Informationen in nur wenigen Klicks parat. Sollte Neukundengewinnung für Sie ein Thema sein, so können Sie dies mithilfe der Sales Cloud ankurbeln und gleichzeitig eine nachhaltige Umsatzsteigerung gewährleisten. Profitieren Sie von Lead-, Kontakt- und Opportunity-Management und steigern Sie Ihre Produktivität.

Durch Prozessautomatisierung straffen und automatisieren Sie außerdem tägliche Routineaufgaben und vermeiden potenzielle Fehlerquellen. So haben Sie die Hände frei und können sich auf das Wesentliche konzentrieren: Ihre Patient:innen und Kund:innen.

Healthcare on-demand bieten

Die Forderung nach Healthcare on-demand wird lauter. Das bedeutet für Sie, Sie müssen immer und überall die wichtigsten Informationen Ihrer B2B- und B2C-Kund:innen und Partner:innen zur Hand haben. Stellen Sie Ihren Mitarbeiter:innen also die richtigen Tools zur Verfügung! Im Gesundheitswesen ist ein ausgezeichneter und vor allem persönlicher (Kunden-)Service Pflicht. Informationsmangel darf vor allem in Ihrer Branche kein Thema mehr sein.

Mit der Service Cloud können Sie ab sofort Healthcare on-demand bieten: Das bedeutet, ein Service, der immer nahtlos, immer erreichbar, immer informiert, aber niemals unpersönlich ist.

Ihre Plattform zum Austausch

Bieten Sie Ihren Partner:innen, Kund:innen und Patient:innen eine Plattform zum Austausch und bewahren Sie den Überblick über verschiedene Projekte. Erstellen Sie eigene Communities, in denen sich Patient:innen außerdem mit Ärzt:innen, Partner:innen oder anderen Betroffenen verbinden können. Mit der Experience Cloud können Sie in Form von Self-Service-Portalen Antworten zu häufig gestellten Fragen, beispielsweise zu einer bestimmten Behandlungsmethode, bereitstellen.

Das Beste daran: Die Communities sind auch mobil verfügbar! Die orts- und geräteunabhängige Kommunikation mit den Mitgliedern steigert so nochmals deren Zufriedenheit.

Für eng vernetzte Lieferketten

Die Salesforce Community Cloud vernetzt Unternehmen der Fertigungsindustrie direkt mit Resellern, Distributoren und Vertriebspartnern.

Teilen Sie Kontakte, Leads und Datensätze über die interne Community. Alle haben Zugriff auf Aufträge, den Lieferstatus und Rechnungen. Daten können selbständig erfasst oder aktualisiert werden. Dem direkten Austausch über die gesamte Lieferkette steht nichts mehr im Weg.

Personalisiertes, digitales Marketing

Transparenz ist wohl eines der wichtigsten Themen Ihrer Branche. Eine transparente und offene Kommunikation tritt vor allem dann zutage, wenn diese Ziele auch in der Marketingstrategie verankert sind, und mit den richtigen Tools erfolgreich umgesetzt werden. Sie möchten Marketing mit Wow-Effekt betreiben, das zugleich transparent und persönlich ist? Die Salesforce Marketing Cloud unterstützt Ihre Strategie entlang des gesamten Patienten- bzw. Kundenlebenszyklus und hebt diese auf ein nächstes Level.

Mit zahlreichen Automatisierungsmöglichkeiten, dynamischen Inhalten, einer einfachen Benutzeroberfläche und dem Arbeiten auf den gleichen Daten können Ihre Teams noch effizienter zusammenarbeiten und all Ihre Stakeholder glücklich machen!

Ein CRM-System wie Salesforce ist für jede Unternehmensgröße geeignet – egal, ob es sich um eine kleine Apotheke, eine mittelständische Klinik sowie Ärztezentrum oder einen Pharma-Konzern handelt. Dank der skalierbaren und erweiterbaren Funktionen ist ein Wachstum mit Salesforce für jede Unternehmensgröße möglich. Die Einführung macht eine Skalierung, aufgrund der übersichtlichen Datenbasis und Automatisierungen, in jede Richtung möglich. Alle Abteilungen sind vernetzt und können effizient und transparent zusammenarbeiten. Es gibt für jede Unternehmensgröße und jedes Bedürfnis die passende Lösung.

Das Gesundheitswesen muss Patient:innen wieder in den Mittelpunkt stellen. Die Basis dafür bieten Customer-Relationship-Systeme (CRM-Systeme) wie Salesforce. Doch Salesforce bietet noch so viel mehr: Durch die Digitalisierung mit Salesforce by Salesfive und den für Sie passenden Cloud-Lösungen gehen Sie neue Wege zur Vernetzung und Zusammenarbeit für eine bessere Patientenversorgung, machen Sie Gebrauch von vernetzten Lösungen für bessere, datengestützte Einblicke und sorgen letztlich dafür, dass in allen Phasen die richtigen Personen jederzeit miteinander kommunizieren können und über die richtigen Informationen verfügen.

Salesforce bietet als cloudbasierte Lösung bereits zahlreiche native Anpassungsmöglichkeiten. Wir als Salesforce Boutique Partner kennen die branchenspezifischen Herausforderungen und können mit der Expertise im Gesundheitswesen Ihr Salesforce System an Ihre Bedürfnisse anpassen. Mittels Salesforce oder Custom Development entwickeln wir das System so weiter, wie Sie es benötigen. Auch die Anbindung Ihrer Business-Software lösen wir mit unseren Entwickler:innen.

Erfahrungsgemäß arbeiten Unternehmen Ihrer Branche oft mit einer lokalen Serverstruktur bzw. eigenen Portalen und Systemen. Viele Eigenentwicklungen und Zusatzmodule sind im Einsatz, was einen Umstieg zunehmend schwieriger macht. Dies ist jedoch kein Problem: Wir setzen für Sie die Integration von Salesforce an Ihr ERP-System wie SAP oder auch eine selbst entwickelte Software um. Mit bereits bestehenden API-Lösungen und unserem Inhouse-Development-Team schaffen wir für Sie intelligente Lösungen auf Basis einer flexiblen Infrastruktur.

Patientenakten, Behandlungsmethoden und weitere gesundheitsbezogene Daten müssen geschützt werden, das steht außer Frage. Setzen Sie neue Maßstäbe mit einem Datenschutz, dem Sie und Ihre Patient:innen und Kund:innen vertrauen können. Salesforce als cloudbasierte CRM-Lösung schützt von Beginn an sämtliche Daten mit Verschlüsselung und zentralen Speicherorten sowie zahlreichen Backups und Sicherungen. Dank der Verschlüsselung kann nicht auf die Daten zugegriffen werden und Sie können beruhigt mit Salesforce arbeiten. Möchten Sie eine zusätzliche Verschlüsselung Ihrer Datenströme, können wir Salesforce Shield für Sie implementieren. Sollten ein internes Backend oder andere Systeme integriert werden, gewährleisten wir einen sicheren Datenaustausch mit zusätzlichen Verschlüsselungen.