Multi-Cloud-Implementierung bei DAIKIN
Übersicht in 30 Sekunden
Über das Projekt
Multi-Cloud Implementierung: Vertriebs- und Service-Abteilungen arbeiten auf einer gemeinsamen Plattform. Nahtloser Prozessablauf und Verknüpfung aller Daten an einem Ort sind dadurch gesichert.
Anforderungen
Digitalisierung der Vertriebs- und Serviceabteilungen
Aufbrechen von Datensilos durch eine gemeinsamen Datenbasis
Hohe Datenqualität und Transparenz
Kundennutzen
Effizienzsteigerung in den Vertriebs- und Service Bereichen
Schnelle Reaktionszeiten im Service erhöhen Kundenzufriedenheit
Optimierte Ressourcen- und Routenplanung verbessert Leistung des Service-Außendienstes
Bessere Vertriebssteuerung durch transparentes Kundenmanagement über alle Standorte
Strukturierte Datenübergabe an nachgelagerte Systeme dank perfekter Vorbereitung in Salesforce
Warum Salesforce & Salesfive
Mit über 70 Mitarbeitern in Deutschland ist DAIKIN Applied Germany ein wichtiges europäisches Standbein des weltweit führenden Herstellers von Wärmepumpen, Lüftungs- und Klimatisierungssystemen DAIKIN.
Ziel war es, Vertrieb und Service durch eine gemeinsame Plattform zu optimieren. Salesforce als cloudbasierte CRM-Plattform war dabei die Lösung. Zur Anpassung des Systems entschied sich DAIKIN für Salesfive aufgrund der CPQ-Erfahrung und dem gemeinsamen Standort in München.
Salesforce by Salesfive: Unsere Lösung
Implementierung der Sales Cloud, Service Cloud, CPQ und Field Service Lightning
ERP-System Integration
Prozessoptimierung durch Automatisierung und Standardisierung
Aufsetzen der komplexen Produktkonfigurationen in Salesforce CPQ
Gezielte Mitarbeiterschulungen
Die Vorteile für DAIKIN:
360-Grad-Sicht auf alle Kundendaten und Prozesse dank einheitlicher Plattform
Kundenfokussierte Vertriebs- und Serviceabläufe
Steigerung der Produktivität
Digitalisierung schafft durchgängige Kommunikation über alle Standorte hinweg
Das sagt DAIKIN:
Mit der Einführung von Salesforce haben wir nun alle Informationen und Daten auf einen Blick. Von der Neukundengewinnung hin zur Wartung einer Anlage können unsere Mitarbeiter alles in einem System abwickeln.
An diesem Punkt starten Erfolgsgeschichten
Sie möchten an den Erfolg von DAIKIN anknüpfen? Dann lassen Sie uns reden!
