Hotellerie & Gastgewerbe

Digitalisierung in der Hotellerie – für die perfekte Customer Experience

Bieten Sie jederzeit eine ausgezeichnete Customer Experience. Dank Vernetzung über alle Kanäle heben Sie sich von der Konkurrenz ab.

Lachende Frau mit grünem Schal und Flugzeug im Hintergrund
Herausforderungen für Hotellerie & Gastgewerbe

Tiefgreifende Transformation – mit Salesfive kein Problem

Hotellerie- und Gastgewerbe hatten es die letzten Jahre schwer. Von weitreichenden Einschränkungen und strengen Hygieneauflagen bis zum völligen Stillstand waren die Herausforderungen größer denn je. Doch die Branche nimmt wieder Fahrt auf. Gerade jetzt können Sie bei Kund:innen und Partner:innen punkten.

Vernetzung ist das A&O – das bedeutet eine individuelle und personalisierte Customer Experience zu jedem Zeitpunkt. Kennen Sie die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kund:innen im Voraus und machen Sie Ihnen auf dieser Grundlage personalisierte Vorschläge und Empfehlungen. Das Ziel: Top-Bewertungen und langfristige Kundenloyalität.

Agilität und Innovationsfähigkeit sind gefragt. Bedienen Sie verschiedene Kommunikationskanäle innerhalb einer einzigen Plattform – von Telefon und E-Mail bis zu Live-Chats und Communities. Buchungsverwaltungen, Änderungen und eventuelle Rückfragen werden vorzugsweise via App geregelt.

Die Lösungsstrategie

Smarte Strategien zugeschnitten auf Ihre Branche

Person im Fokus Icon

360-Grad-Blick auf Ihre Kunden

Mit der führenden CRM-Plattform haben Sie alle wichtigen Kundendaten auf einen Blick. Jeder Mitarbeiter erhält genau die Übersicht, die er braucht und kann die richtigen Angebote zur richtigen Zeit senden.

Icon Information

Exzellente Customer Experience

Stellen Sie Ihren Kunden mobile Apps und Tools zur Verfügung, mit denen sie Accounts und Buchungen verwalten und ihr Profil aktualisieren können. Senden Sie immer die richtige Botschaft zur richtigen Zeit und holen Ihre Kunden auch auf emotionaler Ebene ab.

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Anbindung Ihres Wunschsystems

Lassen Sie Ihre Systeme und Daten miteinander arbeiten, um so die Konnektivität über alle Systeme hinweg zu gewährleisten. Wir verknüpfen Ihre Wunschsysteme mit Salesforce – ob ERP-System, App oder Backend.

Mit der Hotellerie in die Cloud

Diese Cloud Lösungen bringen Sie durch die digitale Transformation

Wir bringen Sie in die Cloud: Gemeinsam finden wir die beste Lösung für Ihr Unternehmen. Digitale Architektur, maßgeschneidert, um den Herausforderungen der Branche zu trotzen.

Ihre Ansprechpartnerin für Hotellerie & Gastgewerbe

Christina Neumüller
Solution Architect

Portraitfoto von Christina Neumüller

Unsere Erfolge in Hotellerie & Gastgewerbe

Wir sind Teamplayer und begegnen Projekten mit Erfahrung und offenem Visier. Unser Ziel ist das beste Ergebnis.

Frau mit Smartphone und im Hintergrund ein Flugzeug
Alles aus einer Hand mit einem Partner

Hotellerie & Gastgewerbe digitalisieren

Gemeinsam von Anfang an: Wir begleiten vom Start bis ins Ziel der Digitalisierungsreise.

Frau vor roter Wand im Hintergrund Hotelzimmer
Das wollten Sie schon immer wissen

Sie haben Fragen – wir haben die Antworten

Wir sind uns bewusst, dass Digitalisierungsprozesse komplex sind. Deshalb haben wir die häufigsten Fragen für Sie zusammengefasst.

Bereit für die digitale Transformation?

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf

Ist Ihr Interesse an digitalen CRM-Lösungen für die Hotellerie- und Gastgewerbebranche geweckt? Unser Team ist bereit.